ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА
на поиск, приобретение и организацию доставки товаров

Индивидуальный предприниматель Дьяконов Денис Владимирович, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП 326547600206686), именуемый в дальнейшем «Агент», публикует настоящую публичную оферту (далее — «Договор») для любого дееспособного физического лица (далее — «Принципал»).

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СТАТУС СТОРОН

1.1. Правовая природа документа
1.1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Дьяконова Дениса Владимировича (далее — «Агент») в соответствии с положениями статьи 435 и части 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
1.1.2. Настоящая оферта адресована неопределенному кругу лиц, обладающих гражданской правоспособностью и дееспособностью, и содержит все существенные условия будущего агентского договора.
1.1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом настоящей оферты, то есть полным и безоговорочным принятием всех условий Договора без каких-либо изъятий или оговорок, признается совершение Принципалом любого из следующих конклюдентных действий:
а) оформление и направление Агенту заявки на поиск и организацию доставки товара через сайт, электронную почту, мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие) или по телефону;
б) оплата услуг Агента в полном или частичном объеме любым способом, предложенным Агентом (банковский перевод, оплата банковской картой, через электронные платежные системы);
в) проставление отметки (галочки) в поле «Согласен с условиями оферты» при оформлении заявки или регистрации на сайте Агента;
г) предоставление Агенту своих персональных данных (фамилии, имени, отчества, паспортных данных, адреса, контактного телефона, адреса электронной почты) для исполнения поручения;
д) совершение иных действий, которые ясно и недвусмысленно выражают намерение физического лица принять предложение Агента о заключении договора.
1.1.4. Перечень конклюдентных действий, указанных в пункте 1.1.3 настоящего Договора, является неисчерпывающим. Любые иные действия Принципала, однозначно свидетельствующие о его воле принять условия настоящей оферты, также признаются акцептом.
1.1.5. Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента совершения Принципалом первого из действий, указанных в пункте 1.1.3 настоящего Договора (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
1.1.6. Настоящий Договор является договором присоединения в соответствии со статьей 428 ГК РФ, к которому Принципал присоединяется без каких-либо изъятий, оговорок и дополнительных условий.
1.1.7. Настоящий Договор носит рамочный характер в соответствии со статьей 429.1 ГК РФ и регулирует отношения Сторон по всем заявкам (поручениям), оформленным Принципалом в период действия Договора.

1.2. Статус и правовой статус Агента
1.2.1. Агент выступает в настоящем Договоре исключительно в качестве профессионального посредника (агента) и оказывает Принципалу услуги следующего характера:
а) поиск поставщиков товара на территории Китайской Народной Республики и иных иностранных государств в соответствии с требованиями и пожеланиями Принципала;
б) организация согласования цены, характеристик, условий оплаты и сроков поставки;
в) организация доставки товара от поставщика до пункта назначения, указанного Принципалом, включая взаимодействие с транспортными компаниями, логистическими операторами и иными контрагентами.
1.2.2. Агент НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОДАВЦОМ ТОВАРА в смысле статьи 454 ГК РФ. Агент не осуществляет продажу товара Принципалу, не закупает товар для последующей перепродажи и не приобретает право собственности на товар в какой-либо момент исполнения поручения.
1.2.3. Агент не несет ответственности за качество, комплектность, работоспособность и потребительские свойства товара, поскольку не является его изготовителем, продавцом или поставщиком. Все претензии по качеству товара Принципал предъявляет непосредственно поставщику.
1.2.4. Агент не несет ответственности за сроки доставки товара, его сохранность в процессе транспортировки и таможенного оформления, поскольку фактическое исполнение этих обязательств осуществляется третьими лицами (поставщиками, транспортными компаниями, таможенными представителями), с которыми Агент взаимодействует по поручению Принципала.

1.3. Правовая модель исполнения поручения
1.3.1. В соответствии со статьей 1005 ГК РФ, Агент действует по настоящему Договору от своего имени, но за счет и в интересах Принципала.
1.3.2. При совершении сделок с поставщиками товара, транспортными компаниями, таможенными представителями и иными третьими лицами во исполнение поручения Принципала Агент выступает в качестве стороны такой сделки.
1.3.3. Однако, несмотря на то что Агент выступает в сделках от своего имени, все права и обязанности по таким сделкам, совершенным Агентом во исполнение поручения Принципала, возникают непосредственно у Принципала (пункт 1 статьи 1005 ГК РФ).
1.3.4. Право собственности на товар переходит от поставщика непосредственно к Принципалу в соответствии со статьей 1011 ГК РФ. Агент не приобретает право собственности на товар ни на одном из этапов исполнения поручения.
1.3.5. Принципал понимает и подтверждает, что:
а) все юридически значимые последствия сделок, совершенных Агентом с третьими лицами во исполнение поручения, наступают для Принципала;
б) Принципал несет риск неисполнения или ненадлежащего исполнения сделок третьими лицами (поставщиками, перевозчиками, таможенными представителями);
в) требования по качеству товара, срокам поставки и доставки Принципал предъявляет непосредственно соответствующим третьим лицам, а не Агенту;
г) Агент оказывает исключительно организационные и посреднические услуги и не гарантирует конкретных результатов сделок с третьими лицами.

1.4. Термины и определения
Для целей настоящего Договора Стороны используют следующие термины и определения:
Агент — Индивидуальный предприниматель Дьяконов Денис Владимирович, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП 326547600206686), оказывающий Принципалу услуги по поиску товара у поставщиков на территории иностранных государств и организации его доставки.
Принципал (Заказчик) — любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту и поручившее Агенту совершить действия по поиску, приобретению и доставке товара.
Товар — продукция, изделия, материалы, оборудование и иные материальные объекты, приобретаемые у поставщиков на территории Китайской Народной Республики и (или) иных иностранных государств по поручению Принципала.
Поставщик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, осуществляющее производство, продажу или поставку товара на территории иностранного государства, у которого Агент приобретает товар по поручению Принципала.
Транспортная компания — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги по перевозке товара, складскому хранению, таможенному оформлению и (или) экспедированию грузов.
Заявка (Поручение, Спецификация) — оформленное Принципалом поручение Агенту на поиск, приобретение и доставку конкретного товара на определенных условиях, являющееся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 1).
Агентское вознаграждение (Комиссия) — денежная сумма, подлежащая выплате Агенту Принципалом за оказание услуг по поиску товара, организации его приобретения и доставки, согласованная Сторонами в заявке (спецификации).
Расходы Агента — фактические документально подтвержденные затраты Агента, связанные с исполнением поручения Принципала, включающие: а) стоимость товара, уплаченную поставщику; б) стоимость доставки (логистики), уплаченную транспортным компаниям; в) таможенные платежи, пошлины и сборы; г) страховые платежи; д) услуги третьих лиц (складское хранение, упаковка, маркировка и иное); е) банковские комиссии за переводы денежных средств; ж) иные необходимые расходы, связанные с исполнением поручения.
Отчет Агента — документ, содержащий информацию об исполнении Агентом поручения Принципала, включающий сведения о полученных от Принципала суммах, размере удержанного агентского вознаграждения, суммах, перечисленных третьим лицам, и фактических расходах (Приложение № 2).
Сайт Агента — информационный ресурс в сети «Интернет», размещенный по доменному имени: ddv-agent.ru, принадлежащий Агенту и используемый для информирования Принципалов об условиях оказания услуг.
Личный кабинет — персональный раздел сайта Агента, доступ к которому осуществляется по логину и паролю Принципала, содержащий информацию о заявках, их статусе, исполнении поручений и финансовых расчетах.
Конклюдентные действия — поведение Принципала, которое выражает его согласие с предложением Агента заключить договор и (или) принять условия конкретного поручения, состоящее в полном или частичном выполнении условий, предложенных Агентом (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
Стороны — совместно Агент и Принципал, а по отдельности — «Сторона».

1.5. Срок действия Договора
1.5.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Принципалом в порядке, предусмотренном пунктом 1.1 настоящего Договора, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по конкретному поручению (заявке).
1.5.2. Отношения Сторон по настоящему Договору носят длящийся (рамочный) характер. Каждая новая заявка (поручение), оформленная Принципалом, рассматривается как исполнение условий настоящего Договора и не требует заключения отдельного договора.
1.5.3. Договор может быть расторгнут:
а) по соглашению Сторон в любое время (статья 450 ГК РФ);
б) по инициативе Принципала — до момента перечисления денежных средств транспортной компании, с компенсацией Агенту фактически понесенных расходов и удержанием согласованного агентского вознаграждения (статья 1010 ГК РФ);
в) по инициативе Агента — в случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

1.6. Приложения к Договору
1.6.1. Следующие документы являются неотъемлемыми частями настоящего Договора и имеют равную с ним юридическую силу:
Приложение № 1 — Заявка (Спецификация, Поручение);
Приложение № 2 — Отчет Агента;
Приложение № 3 — Согласие на обработку персональных данных и Политика конфиденциальности;
Приложение № 4 — Регламент приема, осмотра и хранения Товара;
Приложение № 5 — Регламент электронного документооборота (ЭДО);
Приложение № 6 — Регламент претензионной работы;
Приложение № 7 — Перечень обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
1.6.2. Акцептуя настоящую Оферту, Принципал автоматически соглашается со всеми условиями Приложений № 3–7, даже если он не ознакомился с их полным текстом до момента акцепта.
1.6.3. В случае противоречий между условиями настоящего Договора и условиями Приложений, приоритет имеют условия настоящего Договора, если в Приложениях прямо не указано на иное.

1.7. Применимое право
1.7.1. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации, в том числе:
а) Гражданский кодекс Российской Федерации (главы 27, 28, 49, 51, 52, 55);
б) Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
в) Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
г) иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
1.7.2. Во всем остальном, что прямо не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются императивными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1.8. Язык Договора
1.8.1. Настоящий Договор, все приложения к нему, а также любые документы, переписка, уведомления, разъяснения и требования, связанные с исполнением Договора, составляются на русском языке.
1.8.2. В случае расхождений между текстом Договора на русском языке и его переводами на иные языки (при наличии), приоритет имеет текст на русском языке.

1.9. Ограничения и гарантии законности
1.9.1. Принципал гарантирует, что приобретаемый Товар не будет использован в противозаконных целях, не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц, не подпадает под международные санкции и не включен в перечень товаров, запрещенных к ввозу на территорию Российской Федерации в соответствии с законодательством РФ и Евразийского экономического союза (ЕАЭС).
1.9.2. В случае нарушения Принципалом указанных гарантий, Агент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с удержанием фактически понесенных расходов и агентского вознаграждения, а Принципал обязан возместить Агенту все убытки, возникшие вследствие такого нарушения.

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ

2.1. Обязательства Агента
2.1.1. По настоящему Договору Агент обязуется за согласованное Сторонами вознаграждение (агентское вознаграждение) совершать по поручению Принципала ряд юридических и фактических действий, направленных на поиск, приобретение и доставку Товара, в соответствии со статьей 1005 ГК РФ.
2.1.2. В рамках исполнения поручения Принципала Агент принимает на себя следующие конкретные обязательства:
а) осуществлять мониторинг рынка и поиск поставщиков Товара на территории Китайской Народной Республики (далее — КНР) и иных иностранных государств, соответствующих техническим, качественным и ценовым требованиям, заявленным Принципалом;
б) запрашивать у выбранных поставщиков актуальную информацию о наличии Товара на складах, его технических характеристиках, стоимости, условиях оплаты и ориентировочных сроках отгрузки; согласовывать с поставщиками цену, характеристики, условия оплаты и сроки поставки Товара;
в) осуществлять поиск, выбор и взаимодействие с транспортными компаниями (далее — ТК), экспедиторами и иными логистическими операторами для организации безопасной и эффективной доставки Товара от склада поставщика до пункта назначения, указанного Принципалом;
г) принимать от Принципала денежные средства и перечислять их ТК (или иным уполномоченным контрагентам) для последующей оплаты стоимости Товара поставщикам, а также для оплаты услуг по международной перевозке, складскому хранению и таможенному оформлению;
д) своевременно информировать Принципала о ключевых этапах исполнения поручения, включая факт поиска Товара, согласование цены, факт перечисления средств ТК, отгрузку Товара и его прибытие в пункт назначения;
е) по факту исполнения поручения или по требованию Принципала предоставлять ему Отчет Агента в порядке и сроки, установленные разделом 5 настоящего Договора.
2.1.3. Агент вправе привлекать для исполнения своих обязательств по настоящему Договору третьих лиц (субагентов, перевозчиков, таможенных представителей), оставаясь при этом ответственным за их действия перед Принципалом как за свои собственные, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации (статья 1009 ГК РФ).

2.2. Распределение денежных средств
2.2.1. Принципал перечисляет Агенту 100% (сто процентов) суммы, необходимой для исполнения поручения, в порядке предварительной оплаты (аванса), включая стоимость Товара, расходы на доставку, таможенные платежи и согласованное агентское вознаграждение.
2.2.2. Из общей суммы денежных средств, полученной от Принципала, Агент удерживает свое Агентское вознаграждение (комиссию) в размере, согласованном Сторонами в Коммерческом предложении или Заявке. Указанное вознаграждение является собственностью Агента с момента поступления средств на его расчетный счет.
2.2.3. Оставшаяся часть денежных средств (за вычетом Агентского вознаграждения) перечисляется Агентом в адрес ТК, выбранной для исполнения поручения, для последующего исполнения обязательств перед поставщиками и логистическими операторами, включая оплату Товара поставщику и оплату услуг по международной перевозке, складскому хранению и таможенному оформлению.
2.2.4. Принципал настоящим прямо и безотзывно уполномочивает Агента самостоятельно распределять полученные от Принципала денежные средства между третьими лицами (ТК, поставщиками, таможенными представителями) в порядке и очередности, которые Агент сочтет целесообразными для эффективного исполнения поручения, без получения дополнительного письменного или устного согласия Принципала на каждый конкретный платеж.
2.2.5. Агент не обязан предварительно согласовывать с Принципалом выбор конкретных контрагентов, условия договоров с ними и порядок платежей, если иное прямо не указано в Заявке. Принципал признает, что такая схема расчетов является стандартной для агентских договоров и соответствует интересам оперативного исполнения поручения.

2.3. Правовая природа действий Агента
2.3.1. В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 ГК РФ, по сделкам, совершенным Агентом с третьими лицами (поставщиками, ТК, таможенными органами) от своего имени, но за счет Принципала, права и обязанности возникают непосредственно у Принципала.
2.3.2. Данный правовой механизм означает, что, хотя формально стороной договора купли-продажи с поставщиком или договора перевозки с ТК выступает Агент, фактическим покупателем и заказчиком услуг является Принципал.
2.3.3. В силу указанного принципа:
а) Агент не несет имущественной ответственности перед Принципалом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств поставщиками (в части качества, комплектности и сроков отгрузки Товара) и ТК (в части сроков и сохранности груза в пути);
б) Принципал несет риск неисполнения третьими лицами обязательств, возникших в результате действий Агента;
в) Все претензии по существу сделок с третьими лицами Принципал предъявляет непосредственно этим третьим лицам, а Агент обязуется оказать содействие в предоставлении необходимых документов и контактов.

2.4. Переход права собственности на Товар
2.4.1. Право собственности на Товар, приобретенный Агентом во исполнение поручения Принципала, переходит от поставщика непосредственно к Принципалу в момент фактической передачи Товара первому перевозчику или в иной момент, предусмотренный законодательством страны поставщика и условиями сделки (статья 1011 ГК РФ).
2.4.2. Агент ни на одном из этапов исполнения поручения не приобретает право собственности на Товар. Товар не входит в имущественную массу Агента, не может быть арестован по долгам Агента и не подлежит включению в конкурсную массу в случае банкротства Агента.
2.4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Принципалу с момента, когда Товар считается переданным в соответствии с правилами, применяемыми к договору купли-продажи, заключенному между поставщиком и Агентом (как действующим за счет Принципала) (статья 211 ГК РФ).

2.5. Обязательства Принципала
2.5.1. Для надлежащего исполнения настоящего Договора Принципал обязуется:
а) предоставить Агенту четкие, полные, достоверные и юридически допустимые требования к Товару, включая его наименование, модель, технические характеристики, желаемое количество, предельную цену и иные существенные параметры;
б) своевременно и в полном объеме перечислять на расчетный счет Агента денежные средства, необходимые для исполнения поручения, включая стоимость Товара, расходы на доставку, таможенные платежи и согласованное агентское вознаграждение;
в) по запросу Агента или третьих лиц (в частности, таможенных представителей) своевременно предоставлять скан-копии документов, удостоверяющих личность, а также иные сведения и документы, необходимые для таможенного оформления и международной перевозки;
г) принять Товар в пункте назначения в согласованные сроки, осуществить его внешний осмотр на предмет целостности упаковки и количества мест, а также подписать необходимые товаросопроводительные документы;
д) рассмотреть предоставленный Агентом Отчет об исполнении поручения и, в случае отсутствия мотивированных возражений, принять его в порядке, установленном разделом 5 настоящего Договора.
2.5.2. Принципал несет ответственность за последствия предоставления недостоверной или неполной информации, а также за задержки, возникшие по причине несвоевременного предоставления документов или оплаты.

2.6. Ограничения и гарантии законности
2.6.1. Принципал гарантирует, что приобретаемый Товар не будет использован в противозаконных целях, не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц, не подпадает под международные санкции и не включен в перечень товаров, запрещенных к ввозу на территорию Российской Федерации в соответствии с законодательством РФ и Евразийского экономического союза (ЕАЭС).
2.6.2. В случае нарушения Принципалом указанных гарантий, Агент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с удержанием фактически понесенных расходов и агентского вознаграждения, а Принципал обязан возместить Агенту все убытки, возникшие вследствие такого нарушения.

РАЗДЕЛ 3. ОТЧЕТНОСТЬ АГЕНТА И ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

3.1. Обязанность и сроки предоставления отчета
3.1.1. В соответствии с пунктом 1 статьи 1008 ГК РФ, Агент обязан по исполнении поручения или при прекращении Агентского договора до его исполнения представить Принципалу отчет и передать ему все доказательства расходов, произведенных за счет Принципала.
3.1.2. Агент направляет Принципалу Отчет об исполнении поручения (далее — «Отчет») в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента фактического исполнения обязательств по доставке Товара в пункт назначения или с момента перечисления денежных средств Транспортной компании (в зависимости от того, какое событие наступит ранее и будет являться фактическим завершением действий Агента).
3.1.3. Указанный срок является существенным условием настоящего Договора в части отчетности Агента. Нарушение данного срока не освобождает Принципала от обязанности рассмотреть Отчет и направить мотивированные возражения в установленный разделом 3.4 настоящего Договора срок.

3.2. Содержание и форма отчета
3.2.1. Отчет составляется Агентом в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) и должен содержать исчерпывающую информацию о финансовых и фактических результатах исполнения поручения.
3.2.2. Обязательными реквизитами Отчета являются:
а) сумма денежных средств, фактически полученная Агентом от Принципала;
б) размер удержанного Агентского вознаграждения (комиссии), причитающегося Агенту за оказание услуг;
в) сумма денежных средств, фактически перечисленная Агентом в адрес Транспортной компании (и/или иным третьим лицам) для оплаты Товара и логистических услуг;
г) общая фактическая информация об исполненном поручении (наименование Товара, факт его передачи в доставку, реквизиты Транспортной компании).
3.2.3. Стороны пришли к соглашению, что Отчет Агента заменяет собой необходимость подписания отдельного Акта сдачи-приемки оказанных услуг. Подписание (или принятие в порядке, установленном разделом 3.4) Отчета означает полное завершение обязательств Агента по Договору.

3.3. Порядок направления и момент получения отчета
3.3.1. Отчет направляется Принципалу в электронном виде без использования усиленной квалифицированной электронной подписи, одним из следующих способов:
а) на адрес электронной почты, указанный Принципалом при оформлении Заявки или в его профиле;
б) через согласованные мессенджеры (WhatsApp, Telegram) на номер телефона Принципала;
в) путем размещения в Личном кабинете Принципала на сайте Агента (при наличии технической возможности).
3.3.2. Отчет считается надлежащим образом полученным Принципалом в следующие моменты времени:
а) при направлении по электронной почте — в момент отправки сообщения сервером почтового сервиса Агента (независимо от фактического прочтения Принципалом);
б) при направлении через мессенджер — в момент отображения статуса «доставлено» (одна или две галочки) в интерфейсе мессенджера;
в) при размещении в Личном кабинете — в момент автоматического формирования и сохранения Отчета в базе данных сайта Агента.
3.3.3. Риск неполучения Отчета по причинам, связанным с указанием Принципалом неверных контактных данных, переполнением почтового ящика, сбоями в работе сторонних почтовых сервисов или мессенджеров, а также несвоевременным проверкой Принципалом своего Личного кабинета, полностью возлагается на Принципала.

3.4. Порядок согласования и презумпция принятия отчета (КЛЮЧЕВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ)
3.4.1. Принципал вправе направить Агенту мотивированные возражения по Отчету в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения, зафиксированного в соответствии с пунктом 3.3.2 настоящего Договора.
3.4.2. Возражения должны быть направлены исключительно в письменной форме (по электронной почте или через мессенджеры) и в обязательном порядке содержать:
а) конкретные, документально обоснованные замечания по каждому оспариваемому пункту Отчета;
б) ссылки на прилагаемые документы, подтверждающие позицию Принципала;
в) четкие требования (например, о проведении сверки расчетов, предоставлении дополнительных подтверждающих документов от третьих лиц).
3.4.3. Презумпция принятия отчета (Молчаливое согласие):
В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Отчета мотивированные возражения от Принципала не поступили, Отчет считается:
а) безоговорочно принятым Принципалом;
б) подписанным Принципалом собственноручно;
в) согласованным Сторонами в полном объеме без каких-либо замечаний и разногласий.
3.4.4. Принятие Отчета (в том числе путем молчаливого согласия в соответствии с пунктом 3.4.3) является безусловным подтверждением следующих фактов:
а) услуги Агента по поиску, организации приобретения и доставки Товара оказаны в полном объеме, надлежащего качества и в согласованные сроки;
б) финансовые обязательства Агента по распределению денежных средств исполнены полностью и корректно;
в) размер удержанного Агентского вознаграждения является окончательным и согласованным;
г) у Принципала отсутствуют какие-либо имущественные или иные претензии к Агенту, связанные с исполнением настоящего Договора.
3.4.5. По истечении 3-дневного срока на направление возражений Принципал утрачивает право оспаривать данные Отчета, требовать перерасчета стоимости услуг, возврата денежных средств или предъявления иных претензий финансового характера к Агенту.

3.5. Правовые последствия молчаливого согласия
3.5.1. В соответствии со статьей 158 ГК РФ, молчание является выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон. Стороны настоящим прямо соглашаются, что в рамках настоящего Договора молчание Принципала (ненаправление возражений в 3-дневный срок) признается акцептом Отчета и имеет такую же юридическую силу, как и письменное волеизъявление.
3.5.2. Агент вправе использовать принятый (в том числе путем молчаливого согласия) Отчет в качестве первичного учетного документа для целей бухгалтерского и налогового учета, а также для подтверждения факта оказания услуг и получения дохода в виде Агентского вознаграждения.
3.5.3. В соответствии со статьями 160 и 434 ГК РФ, а также Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Отчет, направленный в электронной форме и принятый Принципалом в порядке, установленном настоящим разделом, признается документом, подписанным простой электронной подписью, и имеет полную юридическую силу.

3.6. Хранение и предоставление копий отчета
3.6.1. Агент обязуется хранить Отчеты об исполнении поручений в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для хранения документов бухгалтерского и налогового учета (как правило, не менее 4 (четырех) лет), а также в течение срока исковой давности.
3.6.2. Принципал вправе в любое время в течение срока хранения запросить у Агента копии Отчетов, связанных с исполнением настоящего Договора. Агент обязуется предоставить такие копии в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
3.6.3. Копии Отчетов предоставляются Принципалу в формате, обеспечивающем возможность их чтения и печати (PDF, JPEG, PNG и иные общераспространенные форматы).

РАЗДЕЛ 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АГЕНТА

4.1. Общие положения об ответственности
4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты (статьи 309, 310, 393 ГК РФ).
4.1.2. Лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство, обязано возместить другой Стороне причиненные таким нарушением убытки, если иное не предусмотрено законом или настоящим Договором.
4.1.3. Стороны пришли к соглашению, что в силу специфики агентского договора и правовой природы деятельности Агента как посредника (организатора), объем и пределы ответственности Агента перед Принципалом существенно ограничены по сравнению с ответственностью продавца или исполнителя по договору возмездного оказания услуг.

4.2. Ограничение ответственности Агента
4.2.1. В силу специфики агентского договора и правовой природы деятельности Агента как посредника (организатора), Агент не несет ответственности перед Принципалом за следующие обстоятельства и последствия:
а) Качество, количество и ассортимент Товара
● соответствие Товара фактическим или субъективным ожиданиям Принципала;
● наличие скрытых дефектов, производственного брака, повреждений, возникших до передачи Товара перевозчику;
● несоответствие Товара описанию, фотографиям или характеристикам, размещенным на сайтах поставщиков или в каталогах;
● полная или частичная некомплектность Товара;
● функциональность, работоспособность и потребительские свойства Товара;
● исполнение гарантийных обязательств поставщиком или производителем Товара.
б) Действия (бездействие) третьих лиц, привлеченных для исполнения поручения
● поставщиков Товара (в части сроков отгрузки, качества упаковки, комплектности);
● транспортных и логистических компаний (в части сроков доставки, сохранности груза в пути, условий перевозки);
● таможенных органов и таможенных представителей (в части сроков таможенного оформления, задержек, дополнительных проверок, досмотров, начисления дополнительных пошлин);
● складских операторов и иных контрагентов.
в) Обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Агента
● колебания курсов иностранных валют, влияющие на конечную стоимость Товара;
● изменение цен у поставщиков после формирования Коммерческого предложения;
● задержки на границе, изменение таможенного законодательства;
● форс-мажорные обстоятельства;
● технологические сбои в работе информационных систем, почты, мессенджеров;
● действия (бездействие) государственных и муниципальных органов.
г) Последствия предоставления Принципалом недостоверной или неполной информации:
● неточные или неполные характеристики требуемого Товара;
● ошибки в адресе доставки или контактных данных Получателя;
● непредоставление документов, необходимых для таможенного оформления.

4.3. Правовой статус Агента в части гарантийных обязательств
4.3.1. Агент выступает исключительно организатором приобретения Товара и его логистической доставки. Агент не является Продавцом Товара и не несет перед Принципалом никаких гарантийных обязательств в отношении Товара, предусмотренных статьями 469–477 ГК РФ.
4.3.2. Все гарантийные обязательства в отношении Товара (при их наличии) предоставляются непосредственно изготовителем или поставщиком Товара на территории страны происхождения.
4.3.3. Принципал понимает и подтверждает, что приобретает Товар со всеми видимыми и скрытыми недостатками, которые могут быть выявлены при его использовании.

4.4. Порядок предъявления претензий к третьим лицам
4.4.1. В случае выявления недостатков Товара, его недостачи, повреждения или нарушения сроков доставки, Принципал обязан предъявлять соответствующие претензии непосредственно виновному третьему лицу (поставщику или Транспортной компании).
4.4.2. Агент не несет материальной ответственности за результаты рассмотрения таких претензий, а также за отказ третьих лиц в удовлетворении требований Принципала.
4.4.3. По запросу Принципала Агент обязуется оказать содействие в урегулировании спорных ситуаций, а именно предоставить Принципалу имеющиеся у Агента копии документов (инвойсы, упаковочные листы, трек-номера, контакты поставщика/перевозчика), необходимые для самостоятельного предъявления претензий Принципалом.
4.4.4. Агент не обязан представлять интересы Принципала в претензионной или судебной работе с третьими лицами, если иное не согласовано Сторонами дополнительно за отдельное вознаграждение.

4.5. Предельный размер ответственности Агента
4.5.1. В случае доказанной вины Агента в неисполнении или ненадлежащем исполнении своих прямых обязательств по настоящему Договору (например, непередача средств Транспортной компании после получения их от Принципала), общий размер ответственности Агента перед Принципалом ограничивается суммой Агентского вознаграждения (комиссии), удержанного Агентом по конкретной Заявке, в отношении которой допущено нарушение.
4.5.2. Во всех случаях Агент не возмещает Принципалу любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду, неполученные доходы, потерю деловой репутации, а также любые иные убытки, не являющиеся прямым и непосредственным следствием действий Агента (статья 15, статья 393 ГК РФ).
4.5.3. Принципал понимает и соглашается с тем, что указанное ограничение ответственности является существенным условием настоящего Договора и отражает экономический смысл агентских отношений, при которых Агент получает лишь комиссионное вознаграждение, а не полную стоимость Товара.

4.6. Исключения из ограничения ответственности
4.6.1. Ограничение ответственности Агента, установленное пунктом 4.5 настоящего Договора, не применяется в следующих исключительных случаях, если они будут доказаны Принципалом в судебном порядке:
а) умышленное причинение ущерба имуществу Принципала со стороны Агента;
б) грубая неосторожность Агента;
в) хищение денежных средств или Товара, совершенное непосредственно работниками Агента.
4.6.2. Бремя доказывания наличия указанных исключительных обстоятельств возлагается на Принципала.

4.7. Окончательность Агентского вознаграждения
4.7.1. Агентское вознаграждение, удержанное Агентом в качестве платы за услуги по поиску Товара, организации его приобретения и доставки, является окончательным и возврату не подлежит, в том числе в следующих случаях:
а) выявления недостатков Товара, его брака или несоответствия описанию;
б) задержек доставки по вине третьих лиц (поставщиков, Транспортных компаний, таможенных органов);
в) изменения курса иностранных валют после формирования Коммерческого предложения;
г) отказа Принципала от получения Товара без правовых оснований;
д) наступления обстоятельств непреодолимой силы после перечисления средств Транспортной компании.
4.7.2. Принципал не вправе требовать от Агента:
а) возврата Агентского вознаграждения по мотиву выявления недостатков Товара;
б) возмещения разницы между стоимостью Товара и его фактической рыночной стоимостью с учетом недостатков;
в) компенсации морального вреда, упущенной выгоды или косвенных убытков, связанных с качеством Товара или сроками доставки.

4.8. Ответственность Принципала
4.8.1. Принципал несет полную ответственность за последствия нарушения своих обязательств по настоящему Договору, в том числе:
а) Нарушение сроков и порядка оплаты
В случае просрочки оплаты или неполной оплаты услуг Агента и расходов по исполнению поручения, Агент вправе приостановить исполнение поручения. Все дополнительные расходы, возникшие вследствие такой просрочки (штрафы поставщиков, платное хранение, изменение курсов валют), возмещаются Принципалом в полном объеме.
б) Предоставление недостоверной информации
Принципал несет ответственность за любые убытки Агента и третьих лиц, возникшие вследствие предоставления недостоверных сведений о Товаре, адресах доставки или паспортных данных.
в) Нарушение сроков получения Товара
В случае неявки Принципала за получением Товара в согласованный срок (более 3 календарных дней с момента уведомления), Принципал обязан возместить расходы по платному хранению Товара на складе Транспортной компании. Риск случайной гибели или повреждения Товара после истечения указанного срока полностью переходит к Принципалу.
4.8.2. В соответствии со статьей 1006 ГК РФ, Принципал обязан возместить Агенту все фактические расходы, понесенные Агентом в связи с исполнением поручения, сверх сумм, изначально согласованных в Заявке, если такие расходы были необходимы в интересах Принципала.

4.9. Освобождение от ответственности (Форс-мажор)
4.9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).
4.9.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения; военные действия, мобилизация, террористические акты; эпидемии, пандемии, введение карантинных ограничений; акты государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств; забастовки, гражданские волнения, а также существенные сбои в работе международных транспортных и финансовых систем.
4.9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно известить об этом другую Сторону. Непредоставление такого уведомления лишает Сторону права ссылаться на форс-мажорные обстоятельства.

РАЗДЕЛ 5. ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Общие положения о праве на отказ от исполнения Договора
5.1.1. В соответствии со статьей 1010 ГК РФ, Принципал вправе отказаться от исполнения Агентского договора в любое время, а Агент вправе отказаться от исполнения принятых на себя обязательств в случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.2. Право на отказ от исполнения Договора и объем подлежащих возврату денежных средств существенно зависят от стадии исполнения поручения, на которой такой отказ заявлен. Стороны прямо согласовали, что ключевым моментом, разграничивающим правовой режим возврата денежных средств, является факт перечисления Агентом денежных средств в адрес Транспортной компании (далее — ТК) для оплаты Товара поставщику и (или) организации доставки.
5.1.3. Принципал понимает и подтверждает, что с момента перечисления денежных средств ТК Агент фактически исполняет свои обязательства по организации приобретения и доставки Товара, а дальнейшие отношения по поставке и оплате Товара складываются уже между ТК, поставщиком и Принципалом (как фактическим покупателем в силу статьи 1005 ГК РФ).

5.2. Отказ от исполнения Договора до перечисления средств Транспортной компании
5.2.1. Принципал вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любой момент до момента фактического перечисления Агентом денежных средств в адрес ТК, направив Агенту письменное уведомление об отказе по электронной почте, через мессенджеры или заказным письмом.
5.2.2. В случае получения такого уведомления Агент: а) незамедлительно прекращает исполнение поручения и отзывает ранее данные указания третьим лицам (насколько это технически возможно); б) производит возврат денежных средств Принципалу с учетом удержаний, предусмотренных пунктом 5.4 настоящего Договора.
5.2.3. Отказ от исполнения Договора на данной стадии не влечет для Агента обязанности вернуть Принципалу всю полученную сумму в полном объеме, поскольку к моменту получения уведомления об отказе Агент уже мог совершить ряд действий в интересах Принципала (поиск поставщиков, проведение переговоров, осуществление расчетов курсов валют, бронирование условий поставки и т.п.).

5.3. Отказ от исполнения Договора после перечисления средств Транспортной компании
5.3.1. После фактического перечисления Агентом денежных средств в адрес ТК для оплаты Товара поставщику и (или) организации доставки отказ Принципала от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.
5.3.2. В случае, если Принципал направит Агенту уведомление об отказе от Договора после перечисления средств ТК, Агент: а) не производит возврат денежных средств Принципалу; б) продолжает исполнение поручения в интересах Принципала до момента доставки Товара в пункт назначения; в) вправе расценивать такое уведомление как попытку уклонения от исполнения обязательств по Договору.
5.3.3. Правовое обоснование невозможности возврата: После перечисления денежных средств ТК: а) Агент считается исполнившим свои обязательства по организации приобретения Товара и его доставки в части, касающейся финансового обеспечения сделки; б) ТК самостоятельно производит оплату Товара поставщику на территории Китайской Народной Республики, и такие денежные средства выбывают из оборота Агента; в) право собственности на Товар в силу статьи 1011 ГК РФ уже перешло от поставщика к Принципалу, и Товар является имуществом Принципала, находящимся в пути; г) Агент не имеет правовых и фактических оснований для истребования денежных средств от поставщика или ТК, поскольку не является стороной соответствующих сделок в материально-правовом смысле; д) возврат денежных средств от поставщика или ТК не гарантирован и возможен исключительно по правилам, установленным законодательством Китайской Народной Республики и условиями договоров, заключенных с этими лицами.
5.3.4. Принципал понимает и принимает, что в случае отказа от получения Товара после его оплаты и отгрузки, все риски и расходы, связанные с хранением, обратной доставкой или реализацией Товара третьим лицам, несет исключительно Принципал как собственник Товара.

5.4. Удержания из суммы, подлежащей возврату
5.4.1. В случае возврата денежных средств в порядке, предусмотренном пунктом 5.2 настоящего Договора, Агент вправе удержать из суммы, подлежащей возврату Принципалу, следующие суммы:
а) Если Агент уже приступил к исполнению поручения (осуществил поиск поставщиков, провел переговоры, произвел расчеты, сформировал Коммерческое предложение), Агентское вознаграждение удерживается в полном объеме как плата за фактически оказанные услуги. Если исполнение поручения не было начато, удерживается часть Агентского вознаграждения пропорционально объему совершенных действий.
б) Фактически понесенные расходы:
● банковские комиссии за прием и возврат денежных средств;
● расходы на связь и коммуникации с поставщиками;
● расходы на переводы валюты (при наличии);
● расходы на консультации и экспертизу;
● иные документально подтвержденные расходы, понесенные Агентом в интересах Принципала до момента получения уведомления об отказе.
в) Если в связи с отказом Принципала от Договора Агент понес убытки в виде штрафов, неустоек или иных санкций со стороны поставщиков или ТК, такие суммы подлежат возмещению Принципалом в полном объеме.
5.4.2. В соответствии со статьей 1006 ГК РФ, Принципал обязан возместить Агенту все фактически понесенные расходы, связанные с исполнением поручения, независимо от основания отказа от Договора.
5.4.3. Итоговая сумма, подлежащая возврату Принципалу, рассчитывается по формуле:

Сумма к возврату = Сумма, полученная от Принципала − Агентское вознаграждение − Фактически понесенные расходы − Штрафы третьих лиц (при наличии)

5.4.4. Если в результате произведенных удержаний сумма к возврату оказывается равной нулю или отрицательной, Агент не производит возврат и вправе потребовать от Принципала возмещения образовавшейся разницы в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления соответствующего требования.

5.5. Право Агента на отказ от исполнения Договора
5.5.1. Агент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в следующих случаях: а) невозможности найти Товар, соответствующий требованиям Принципала, в разумные сроки и по согласованной цене; б) отказа поставщика продавать Товар на согласованных условиях или существенного изменения условий поставки по независящим от Агента причинам; в) существенного нарушения Принципалом своих обязательств по Договору (в том числе просрочки оплаты, предоставления недостоверной информации); г) наступления обстоятельств непреодолимой силы, делающих исполнение Договора объективно невозможным; д) введения запретов или ограничений на ввоз/вывоз Товара, изменение таможенного законодательства; е) возникновения иных обстоятельств, объективно препятствующих исполнению поручения.
5.5.2. В случае отказа Агента от исполнения Договора по основаниям, указанным в пункте 5.5.1, Агент: а) незамедлительно уведомляет Принципала о причинах отказа; б) возвращает Принципалу денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов и Агентского вознаграждения за фактически оказанные услуги; в) предоставляет Принципалу документы, подтверждающие факт возникновения обстоятельств, послуживших основанием для отказа.
5.5.3. В случае отказа Агента от исполнения Договора по основаниям, не зависящим от воли Сторон (форс-мажор, действия государственных органов, изменение законодательства), Агент не несет ответственности перед Принципалом за упущенную выгоду и косвенные убытки.

5.6. Порядок возврата денежных средств
5.6.1. Возврат денежных средств Принципалу (если он возможен в соответствии с пунктами 5.2 и 5.5 настоящего Договора) осуществляется исключительно на основании письменного заявления Принципала, направленного Агенту по электронной почте или заказным письмом с уведомлением.
5.6.2. В заявлении на возврат денежных средств Принципал в обязательном порядке указывает: а) фамилию, имя, отчество полностью; б) номер Заявки (Поручения), в связи с которой производится возврат; в) дату и сумму произведенной оплаты; г) обоснование права на возврат со ссылкой на пункты настоящего Договора; д) сумму, которую Принципал считает подлежащей возврату; е) полные банковские реквизиты для перечисления денежных средств (наименование банка, БИК, корреспондентский счет, расчетный счет, ИНН получателя); ж) контактные данные для связи.
5.6.3. К заявлению на возврат Принципал вправе приложить документы, подтверждающие его позицию (платежные поручения, переписку с Агентом, иные материалы).
5.6.4. Агент рассматривает поступившее заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и принимает одно из следующих решений: а) о полном возврате согласованной суммы; б) о возврате суммы с учетом удержаний, предусмотренных пунктом 5.4 настоящего Договора (с направлением Принципалу детального расчета удержаний); в) об отказе в возврате денежных средств с мотивированным обоснованием такого отказа; г) о запросе дополнительных документов или разъяснений.
5.6.5. При положительном решении о возврате денежных средств фактическое перечисление производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Агентом заявления, если иной срок не согласован Сторонами дополнительно.
5.6.6. Возврат денежных средств производится исключительно путем безналичного перечисления на банковские реквизиты, указанные Принципалом в заявлении. Возврат наличными денежными средствами, на электронные кошельки или на реквизиты третьих лиц не производится.
5.6.7. Возврат производится в валюте Российской Федерации (российских рублях) по официальному курсу Центрального банка Российской Федерации, действовавшему на дату фактического перечисления денежных средств. Курсовые разницы, возникшие вследствие колебаний валютных курсов, не возмещаются и не удерживаются.

5.7. Претензии по качеству Товара и возврат денежных средств
5.7.1. Претензии Принципала, связанные с качеством Товара, его комплектностью, соответствием описанию, работоспособностью, наличием скрытых дефектов или брака, не являются основанием для возврата Агенту денежных средств, уплаченных Принципалом в рамках настоящего Договора.
5.7.2. В случае выявления недостатков Товара Принципал обязан предъявлять соответствующие претензии непосредственно поставщику Товара или ТК (в зависимости от характера недостатков и момента их возникновения), но не Агенту.
5.7.3. Агентское вознаграждение, удержанное Агентом в качестве платы за услуги по поиску Товара и организации его доставки, является окончательным и возврату не подлежит, независимо от качества поставленного Товара и исхода претензионной работы Принципала с поставщиком или ТК.
5.7.4. Агент не несет ответственности за: а) удовлетворение или неудовлетворение претензий Принципала поставщиком или ТК; б) размер сумм, выплаченных или не выплаченных Принципалу в результате рассмотрения таких претензий; в) сроки рассмотрения претензий третьими лицами.
5.7.5. Агент обязуется по запросу Принципала оказать содействие в претензионной работе, предоставив имеющиеся в распоряжении Агента копии документов (инвойсы, упаковочные листы, трек-номера, контакты поставщика и ТК), необходимых Принципалу для самостоятельного предъявления претензий.
5.7.6. Принципал не вправе требовать от Агента: а) возврата Агентского вознаграждения по мотивам выявления недостатков Товара; б) возмещения разницы между стоимостью Товара и его фактической рыночной стоимостью с учетом недостатков; в) компенсации морального вреда, упущенной выгоды или косвенных убытков, связанных с качеством Товара.

РАЗДЕЛ 6. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Признание юридической силы электронных документов и переписки
6.1.1. В соответствии со статьями 160 и 434 ГК РФ, а также Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Стороны признают полную юридическую силу за любыми документами, соглашениями, уведомлениями, отчетами, заявками и иными материалами, составленными в электронной форме и направленными по каналам электронной связи.
6.1.2. Стороны прямо соглашаются, что использование электронной формы документов при исполнении настоящего Договора является допустимым и равнозначным документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, за исключением случаев, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется обязательное нотариальное удостоверение.
6.1.3. Электронные документы и переписка, направленная Сторонами друг другу в рамках исполнения настоящего Договора, признаются письменными доказательствами в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса РФ и статьей 75 Арбитражного процессуального кодекса РФ и могут быть использованы Сторонами при защите своих прав в суде, государственных и муниципальных органах.

6.2. Простая электронная подпись и конклюдентные действия
6.2.1. В соответствии со статьей 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Стороны признают юридическую силу документов, подписанных простой электронной подписью (далее — ПЭП).
6.2.2. В качестве простой электронной подписи Принципала Стороны договорились использовать следующие средства и способы подтверждения волеизъявления: а) направление сообщения с подтверждением (в том числе слов «согласен», «подтверждаю», «оплачено») через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие) или по электронной почте; б) оплата выставленного Агентом счета (совершение конклюдентных действий, свидетельствующих об акцепте оферты и согласии с условиями конкретной Заявки); в) проставление отметки (галочки) в веб-форме на сайте Агента (например, в полях «Согласен с условиями оферты», «Подтверждаю заказ»); г) ввод логина и пароля при авторизации в Личном кабинете на сайте Агента; д) направление скан-копии или фотографии документа, подписанного собственноручной подписью Принципала.
6.2.3. Стороны договорились, что использование простой электронной подписи в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, признается аналогом собственноручной подписи и имеет равную с ней юридическую силу в рамках исполнения настоящего Договора, что соответствует требованиям пункта 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

6.3. Каналы связи и момент получения информации
6.3.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, распоряжений и сообщений, направленных по следующим каналам связи: а) Электронная почта (официальные адреса Сторон, указанные в Заявке или Реквизитах); б) Мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие) по номерам телефонов или аккаунтам, указанным Сторонами; в) SMS-сообщения; г) Личный кабинет Принципала на сайте Агента.
6.3.2. Документ или сообщение считается надлежащим образом полученным адресатом в следующие моменты времени: а) при направлении по электронной почте — в момент отправки сообщения сервером почтового сервиса отправителя (независимо от фактического прочтения); б) при направлении через мессенджер — в момент отображения статуса «доставлено» (одна галочка); в) при размещении в Личном кабинете — в момент автоматического формирования и сохранения документа в базе данных сайта Агента.
6.3.3. Риск неполучения документов и сообщений по следующим причинам несет Сторона, предоставившая неверные или неактуальные контактные данные: технические сбои в работе почтовых сервисов и мессенджеров; ошибки в адресах; действия спам-фильтров; переполнение почтового ящика; отключение телефона или отсутствие доступа к сети Интернет.

6.4. Обязательный досудебный (претензионный) порядок
6.4.1. В соответствии с частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ и пунктом 1 статьи 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров является обязательным для Сторон.
6.4.2. Агент обязан рассмотреть поступившую претензию и дать мотивированный письменный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты ее получения, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства РФ.
6.4.3. Детальный порядок подачи претензий, их обязательная форма, перечень прилагаемых документов, а также специальные сроки предъявления претензий по качеству Товара, срокам доставки и финансовым вопросам регламентированы в Приложении № 6 (Регламент претензионной работы), которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.4.4. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии Агент не направил ответ, такая претензия считается отклоненной в полном объеме, что дает заявителю право обратиться в суд с исковым заявлением.

РАЗДЕЛ 7. ФОРС-МАЖОР И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
7.1.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ, Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
7.1.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются события, которые носят непредвидимый и непредотвратимый характер, не зависят от воли и разумных действий Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, в том числе: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы); военные действия, мобилизация; эпидемии, пандемии, карантинные ограничения; забастовки, гражданские беспорядки; акты государственных органов (запреты, эмбарго, санкции, закрытие границ); существенные сбои в работе международных транспортных и финансовых систем; иные чрезвычайные обстоятельства.
7.1.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно известить об этом другую Сторону. Непредоставление такого уведомления лишает Сторону права ссылаться на форс-мажорные обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.
7.1.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по Договору приостанавливается, а сроки исполнения соразмерно продлеваются. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в одностороннем порядке.
7.1.5. Подробный перечень обстоятельств непреодолимой силы, порядок уведомления Сторон, документальное подтверждение таких обстоятельств и распределение рисков между Сторонами на период действия форс-мажора регламентированы в Приложении № 7 (Перечень обстоятельств непреодолимой силы), которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.2. Изменение условий Оферты
7.2.1. В соответствии со статьей 450.1 ГК РФ, Агент вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты. Изменения могут касаться любых условий Договора, включая размер Агентского вознаграждения, тарифы на доставку, сроки исполнения поручений, порядок приема-сдачи услуг и реквизиты Агента.
7.2.2. Новая редакция Оферты публикуется на официальном сайте Агента по адресу: http://ddv-agent.ru/ и/или в Личном кабинете Принципала (при наличии).
7.2.3. Изменения вступают в силу не ранее чем через 7 (семь) календарных дней с даты их публикации на сайте Агента, за исключением случаев, когда изменения вызваны императивными требованиями действующего законодательства Российской Федерации или обстоятельствами непреодолимой силы.
7.2.4. Изменения условий Оферты распространяются исключительно на Заявки (Поручения), оформленные Принципалом после даты вступления таких изменений в силу. Заявки, акцептованные и оплаченные Принципалом до даты вступления изменений в силу, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их акцепта.
7.2.5. Принципал обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать актуальную редакцию Оферты на сайте Агента. Размещение новой редакции Оферты на сайте является надлежащим уведомлением Принципала об изменении условий Договора.
7.2.6. Совершение Принципалом любых конклюдентных действий, направленных на оформление и оплату новой Заявки (Поручения) после даты вступления изменений в силу, признается полным, безоговорочным и окончательным акцептом измененной редакции Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

7.3. Срок действия Договора и его рамочный характер
7.3.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Принципалом первого конклюдентного действия, признаваемого акцептом Оферты в соответствии с разделом 1 настоящего Договора.
7.3.2. Договор действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по последней оформленной и оплаченной Заявке (Поручению) или до момента его расторжения в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
7.3.3. В соответствии со статьей 429.1 ГК РФ, настоящий Договор носит характер рамочного договора и устанавливает общие условия обязательства, которые конкретизируются путем оформления отдельных Заявок (Поручений, Спецификаций). Каждая отдельная Заявка является неотъемлемой частью настоящего Договора и регулируется его условиями.

7.4. Язык Договора
7.4.1. Настоящий Договор, все приложения к нему, а также любые документы, переписка, уведомления, разъяснения и требования, связанные с исполнением Договора, составляются на русском языке.
7.4.2. Если какой-либо документ, связанный с исполнением Договора, составлен на иностранном языке (например, инвойсы от поставщиков, транспортные накладные), он должен сопровождаться переводом на русский язык по требованию любой из Сторон. В случае расхождений между текстом на русском и иностранном языках, приоритет имеет текст на русском языке.

7.8. Передача прав и обязанностей (Цессия)
7.8.1. В соответствии со статьями 382, 383, 388 ГК РФ, Агент вправе в одностороннем порядке передавать (уступать) свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам (в том числе аффилированным лицам, правопреемникам) с обязательным письменным уведомлением Принципала. Согласие Принципала на такую уступку не требуется.
7.8.2. Принципал не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Агента. Любая такая передача без согласия Агента является ничтожной.

7.9. Реквизиты Агента

Индивидуальный предприниматель Дьяконов Денис Владимирович
ИНН: 233712468102
ОГРНИП: 326547600206686
Расчётный счёт: 40802810920001227094
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Сайт: http://ddv-agent.ru/
Город: Новосибирск
Телефон: +7 953 875-81-93
Почтовый адрес для направления письменных обращений, претензий и уведомлений предоставляется по запросу на denis2694@mail.ru. Обращения, претензии и уведомления также принимаются непосредственно по указанному адресу электронной почты.
Email для обращений и возвратов: denis2694@mail.ru
Telegram для связи: https://t.me/Dyakonov_Denis

Дата публикации оферты: «_» ______ 20 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Публичной оферте Агентского договора

ЗАЯВКА (СПЕЦИФИКАЦИЯ, ПОРУЧЕНИЕ) №
от «__» _______ 20 г.

1. СТОРОНЫ ЗАЯВКИ
Агент: Индивидуальный предприниматель Дьяконов Денис Владимирович, ИНН 233712468102, ОГРНИП 326547600206686.
Принципал:
Фамилия, имя, отчество: _____________________________________________
Паспорт:
серия ______ № _______,
выдан ____________________________________________________________
Дата выдачи: «__» _______ 20 г.,
код подразделения: ________________________
Адрес регистрации: _________________________________________________
Телефон: ____________________
Электронная почта: ____________________

2. ПРЕДМЕТ ЗАЯВКИ
Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательства по поиску, приобретению и организации доставки следующего Товара:
2.1. Характеристики Товара:
Наименование: _____________________________________________________
Производитель/бренд: _______________________________________________
Модель/артикул: ___________________________________________________
Цвет: _____________________________________________________________
Размер: ___________________________________________________________
Материал: _________________________________________________________
Количество: ________ (________________) единиц
Иные характеристики: _______________________________________________
Ссылка на товар (при наличии): _______________________________________
Фото: прилагается / не прилагается
2.2. Требования к Товару:

3. СТОИМОСТЬ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ
3.1. Цена Товара у поставщика:________ (_________________) рублей/юаней
3.2. Расходы на доставку:


3.3. Таможенные платежи (при необходимости):

3.4. Агентское вознаграждение (комиссия Агента):_____ (_________) рублей
3.5. Иные расходы:_________________________________________________
__________________________________________________________________
Итого иные: ________ рублей
3.6. ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ К ОПЛАТЕ:_______ (________________) рублей

4. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ
4.1. Ориентировочный срок доставки:_______ (_________) календарных дней с момента оплаты и подтверждения Заявки.
4.2. Срок действия Заявки: действительна до «__» _______ 20 г.

5. АДРЕС ДОСТАВКИ
Получатель: _____________________________________________________
Адрес: ___________________________________________________________
Индекс: ____________
Телефон получателя: ____________________

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
100% предоплата на расчетный счет Агента
☐ Иное: ___________________________________________________________

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
АКЦЕПТ ЗАЯВКИ
Оплата настоящей Заявки (полная или частичная) означает:
✓ полное и безоговорочное принятие всех условий Агентского договора (Публичной оферты);
✓ согласие с офертой в полном объеме, включая все Приложения № 1–7;
✓ подтверждение достоверности предоставленной информации;
✓ право Агента удержать агентское вознаграждение из полученной суммы;
✓ право Агента перечислить остаток денежных средств Транспортной компании;
✓ согласие с презумпцией принятия Отчета Агента (3 рабочих дня молчания = акцепт);
✓ понимание того, что после перечисления средств ТК возврат денежных средств не производится;
✓ согласие с тем, что Агент не несет ответственности за качество Товара и сроки доставки.


Принципал: _________________ / ____________________ /

«__» _______ 20 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Публичной оферте Агентского договора

ОТЧЕТ АГЕНТА № ____
от «__» _______ 20 г.
по исполнению Заявки (Поручения) № ____ от «__» _______ 20 г.

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Агент: Индивидуальный предприниматель Дьяконов Денис Владимирович, ИНН 233712468102, ОГРНИП 326547600206686

Принципал: _______________________________________________________
Паспорт: серия ______ № ____________
Телефон: ____________________ Email: ________________________________
Дата исполнения: «__» _______ 20 г.

2. ФИНАНСОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2.1. Получено от Принципала:

2.2. Расходовано:
а) Оплата Поставщику:

б) Доставка:

в) Таможенные платежи:

г) Иные расходы:

2.3. ИТОГО РАСХОДОВ: ________ (___________________________) рублей

2.4. Агентское вознаграждение (комиссия Агента):
________ (________________________________) рублей
(________% от стоимости / фиксированная сумма)

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
Наименование:_____________________________________________________
Количество: ________ единиц
Поставщик:_______________________________________________________
Дата приобретения: «__» _______ 20 г.
Дата передачи Принципалу: «__» _______ 20 г.

4. ИСПОЛНЕНИЕ
Средства в размере ________ рублей перечислены Транспортной компании «___________________» (ИНН ________________) для:
● оплаты товара поставщику;
● организации доставки;
● таможенного оформления (при необходимости).

Транспортная компания самостоятельно взаимодействует с поставщиком и организует доставку товара до Принципала.

5. ПОДПИСЬ АГЕНТА:
«__» _______ 20 г. __________ / Дьяконов Д.В. /


ПРИНЦИПАЛУ:
Настоящий Отчет направлен Вам «__» _______ 20 г.
Способ направления:
☐ Электронная почта: ____________________
☐ Мессенджер: _______________
☐ Личный кабинет

️ ВНИМАНИЕ!
В соответствии с пунктом 3.4 Агентского договора (Публичной оферты):

✓ Вы вправе направить мотивированные возражения по настоящему Отчету в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения.

✓ Если возражения не поступят в установленный срок, Отчет считается:
● безоговорочно принятым Принципалом;
● подписанным Принципалом собственноручно;
● согласованным Сторонами в полном объеме без замечаний.

✓ Это означает, что услуги Агента оказаны в полном объеме, расчеты произведены корректно, размер агентского вознаграждения согласован, и у Принципала отсутствуют какие-либо имущественные или иные претензии к Агенту.

✓ По истечении 3-дневного срока Принципал утрачивает право оспаривать данные Отчета, требовать перерасчета стоимости услуг, возврата денежных средств или предъявления иных претензий финансового характера к Агенту.

Принципал:
____________________ / ____________________ /
«__» _______ 20 г.
(подпись не требуется, если нет возражений в течение 3 рабочих дней)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Публичной оферте Агентского договора

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Согласие регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Дьяконовым Денисом Владимировичем (далее – «Агент», «Оператор») и физическим лицом (далее – «Принципал», «Субъект персональных данных») в части сбора, хранения, обработки, использования и защиты персональных данных Принципала.
1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ), Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.3. Принципал, совершая конклюдентные действия, предусмотренные разделом 1 Публичной оферты (в том числе путем оплаты услуг, оформления Заявки, регистрации на сайте Агента), тем самым выражает свое свободное, конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных Агентом.

2. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Принципал дает согласие на обработку следующих категорий персональных данных:
а) Общие (идентификационные) персональные данные:
● фамилия, имя, отчество;
● серия, номер паспорта, кем и когда выдан;
● адрес регистрации и фактического проживания;
● идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
б) Контактные данные:
● номер (номера) контактного телефона (мобильный);
● адрес (адреса) электронной почты;
● аккаунты в мессенджерах (MAX, WhatsApp, Telegram и другие).
2.2. Агент не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (относящихся к расе, национальности, политическим взглядам, религиозным или философским убеждениям, состоянию здоровья, интимной жизни), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Персональные данные Принципала обрабатываются Агентом исключительно для достижения следующих конкретных и заранее определенных целей:
а) Идентификация Принципала:
● установление личности Принципала при заключении и исполнении Договора;
● идентификация Принципала при обращении к Агенту;
● проверка достоверности предоставленной информации.
б) Исполнение обязательств по Договору:
● обработка Заявок (Поручений) Принципала;
● поиск поставщиков Товара и взаимодействие с ними;
● организация доставки Товара;
● оформление необходимых документов.
в) Взаимодействие с третьими лицами:
● передача персональных данных Транспортным компаниям для оформления доставки;
● передача персональных данных таможенным представителям для таможенного оформления;
● передача персональных данных поставщикам Товара для согласования условий поставки;
● взаимодействие с банками и платежными системами при осуществлении расчетов.
г) Финансовые расчеты:
● оформление платежных документов;
● проведение взаиморасчетов между Агентом и Принципалом;
● исполнение налоговых обязательств Агента;
● ведение бухгалтерского учета.
д) Информирование Принципала:
● направление уведомлений о статусе Заказов;
● направление Отчетов Агента;
● информирование об изменениях условий Договора;
● ответы на запросы Принципала.
е) Улучшение качества услуг:
● анализ качества оказываемых услуг;
● проведение опросов удовлетворенности клиентов (с согласия Принципала);
статистическая обработка обезличенных данных.
ж) Направление рекламных и информационных сообщений:
● направление информации об услугах Агента, акциях и специальных предложениях (с согласия Принципала);
● направление поздравлений с праздниками (с согласия Принципала).
3.2. Обработка персональных данных для целей, не совместимых с указанными выше, не допускается.

4. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
4.1. Принципал дает согласие на совершение Агентом следующих действий с его персональными данными:
● сбор (получение от Принципала или от третьих лиц);
● запись, систематизация, накопление, хранение;
● уточнение (обновление, изменение);
● извлечение;
● использование (в том числе принятие решений на основании автоматизированной обработки);
● передача (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам в целях, указанных в разделе 3 настоящего Согласия;
● обезличивание;
● блокирование;
● удаление;
● уничтожение.
4.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. В связи со спецификой исполнения поручения Принципала (приобретение Товара на территории Китайской Народной Республики и иных иностранных государств), Агент осуществляет трансграничную передачу персональных данных Принципала на территории иностранных государств в соответствии со статьей 12 Закона № 152-ФЗ.
5.2. Принципал дает свое согласие на трансграничную передачу персональных данных в следующие государства:
Китайская Народная Республика – для взаимодействия с поставщиками Товара, Транспортными компаниями, осуществляющими доставку из Китая;
Иные государства, через территорию которых осуществляется транзит Товара или в которых расположены склады консолидации Транспортных компаний.
5.3. Трансграничная передача осуществляется в объемах, необходимых для исполнения конкретных поручений Принципала, и ограничивается следующими данными:
● фамилия, имя, отчество (или псевдоним Получателя);
● контактный телефон Получателя;
● адрес доставки;
● сведения о Товаре (для таможенного оформления).
5.4. Агент обязуется обеспечивать защиту персональных данных при их трансграничной передаче в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и принимать разумные меры для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным со стороны иностранных контрагентов.
5.5. Принципал понимает и принимает, что уровень защиты персональных данных в некоторых иностранных государствах может отличаться от уровня, предусмотренного законодательством Российской Федерации, и несет связанные с этим риски.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ И ПОРЯДОК ЕГО ОТЗЫВА
6.1. Согласие на обработку персональных данных действует с момента его предоставления и до момента окончания срока хранения документов, связанных с исполнением настоящего Договора, установленного законодательством Российской Федерации (как правило, не менее 5 (пяти) лет для документов бухгалтерского и налогового учета).
6.2. Принципал вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Агенту письменное уведомление по электронной почте denis2694@mail.ru или заказным письмом с уведомлением.
6.3. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Агент:
● прекращает обработку персональных данных Принципала;
● уничтожает персональные данные Принципала в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения требований законодательства Российской Федерации;
● уведомляет третьих лиц, которым персональные данные были переданы в целях исполнения Договора, о прекращении обработки (если это технически возможно).
6.4. Правовые последствия отзыва согласия:
Отзыв Принципалом согласия на обработку персональных данных влечет невозможность дальнейшего исполнения настоящего Договора, поскольку обработка персональных данных является необходимой для исполнения Договора. В этом случае:
● Агент вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке;
● Агент прекращает исполнение поручений Принципала;
● Принципал обязан возместить Агенту фактически понесенные расходы;
● Агентское вознаграждение за фактически оказанные услуги возврату не подлежит.

7. ПРАВА ПРИНЦИПАЛА КАК СУБЪЕКТА
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. В соответствии со статьей 14 Закона № 152-ФЗ, Принципал имеет следующие права:
● получать от Агента информацию о факте обработки своих персональных данных;
● получать информацию о способах обработки персональных данных;
● получать сведения о лицах, которым его персональные данные были предоставлены;
● требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
● отзывать свое согласие на обработку персональных данных;
● обжаловать действия (бездействие) Агента в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
7.2. Для реализации своих прав Принципал направляет Агенту письменное обращение по электронной почте denis2694@mail.ru. Агент рассматривает обращение и предоставляет мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) дней с даты получения обращения.

8. ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА ПО ЗАЩИТЕ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. В соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, Агент обязан:
● принимать необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
● обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
● не допускать распространения персональных данных без согласия Принципала, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
● обеспечивать условия обработки персональных данных, соответствующие требованиям законодательства;
● реагировать на обращения и запросы Принципала, связанные с обработкой его персональных данных;
● уведомлять Роскомнадзор и Принципала о фактах нарушения безопасности персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
8.2. Для обеспечения защиты персональных данных Агент применяет следующие организационные и технические меры:
● назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
● разработка и применение локальных нормативных актов по вопросам обработки персональных данных;
● ограничение доступа работников к персональным данным на принципе «минимума достаточности»;
● использование средств защиты информации (антивирусное программное обеспечение, межсетевые экраны);
● разграничение прав доступа к персональным данным с использованием средств аутентификации и авторизации;
● ведение журналов учета действий с персональными данными;
● регулярное резервное копирование информации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
9.1. В соответствии со статьей 139 Гражданского кодекса Российской Федерации, Агент обязуется сохранять конфиденциальность любой информации, полученной от Принципала в ходе исполнения настоящего Договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором или законодательством Российской Федерации.
9.2. К конфиденциальной информации относится любая информация, передаваемая Принципалом Агенту в процессе исполнения Договора, в том числе:
● персональные данные Принципала;
● коммерческая информация о сделках Принципала;
● финансовая информация;
● переписка между Сторонами;
● условия настоящего Договора;
● иная информация, обозначенная Принципалом как конфиденциальная.
9.3. Агент обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением следующих случаев:
● когда раскрытие необходимо для исполнения поручения Принципала (передача Транспортным компаниям, поставщикам, таможенным органам);
● когда раскрытие требуется по закону (запросы правоохранительных органов, суда, прокуратуры, налоговых органов);
● с письменного согласия Принципала;
● когда информация стала общедоступной не по вине Агента.
9.4. Обязательства по сохранению конфиденциальности действуют в течение всего срока исполнения настоящего Договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения.

10. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
10.1. В соответствии со статьей 7 Закона № 152-ФЗ, Агент вправе передавать персональные данные Принципала третьим лицам исключительно в целях исполнения настоящего Договора и при условии соблюдения такими третьими лицами режима конфиденциальности.
10.2. Перечень третьих лиц, которым могут передаваться персональные данные Принципала:
● транспортные компании и логистические операторы – для оформления доставки Товара, идентификации Получателя при выдаче Товара, взаимодействия с Принципалом по вопросам доставки;
● таможенные представители и брокеры – для таможенного оформления Товара, подготовки деклараций на товары, взаимодействия с таможенными органами;
● поставщики Товара – для согласования условий поставки, идентификации Принципала как покупателя, оформления гарантийных обязательств (при наличии);
● банки и платежные системы – для осуществления расчетов, идентификации Принципала как плательщика, исполнения требований законодательства о противодействии отмыванию доходов;
● государственные органы – в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации; по запросам правоохранительных органов, суда, прокуратуры, налоговых органов.

11. ХРАНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Персональные данные Принципала хранятся Агентом в течение срока, необходимого для исполнения настоящего Договора, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения документов бухгалтерского и налогового учета (как правило, не менее 5 (пяти) лет).
11.2. Хранение персональных данных осуществляется на бумажных носителях (в запираемых шкафах, в охраняемых помещениях) и (или) на электронных носителях (в базах данных, защищенных средствами криптографической защиты и разграничения доступа).
11.3. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрена обязанность их дальнейшего хранения.
11.4. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность их восстановления, и подтверждается соответствующим актом.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ РЕЖИМА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
12.1. В случае нарушения Агентом режима конфиденциальности персональных данных Принципала, Агент несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
● административную ответственность по статье 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях;
● гражданско-правовую ответственность в виде возмещения убытков Принципала (статья 15 ГК РФ);
● уголовную ответственность в случаях, предусмотренных статьями 137, 272, 273, 274 Уголовного кодекса Российской Федерации.
12.2. Принципал вправе обжаловать действия (бездействие) Агента, связанные с обработкой персональных данных, в Роскомнадзор или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Публичной оферте Агентского договора

РЕГЛАМЕНТ ПРИЕМА, ОСМОТРА И ХРАНЕНИЯ ТОВАРА

1. УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРИБЫТИИ ТОВАРА
1.1. После прибытия Товара в пункт назначения (на склад Транспортной компании, в пункт выдачи или по адресу доставки, указанному Принципалом) Транспортная компания (или уполномоченное ею лицо) обязана уведомить Принципала (или указанного им Получателя) о готовности Товара к выдаче.
1.2. Уведомление о прибытии Товара может быть осуществлено одним из следующих способов:
● путем телефонного звонка на номер, указанный Принципалом в Заявке;
● посредством направления SMS-сообщения на номер телефона Принципала;
● путем направления электронного письма на адрес электронной почты Принципала;
● через согласованные мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие);
● иным способом, предусмотренным правилами Транспортной компании.
1.3. Агент не несет ответственности за своевременность и корректность направления уведомления о прибытии Товара, поскольку такая обязанность возложена на Транспортную компанию. Однако Агент обязуется по возможности содействовать в получении Принципалом информации о статусе доставки.
1.4. Уведомление считается полученным Принципалом в момент, соответствующий способу его направления. Риск неполучения уведомления по причинам, зависящим от Принципала (неверный номер телефона, переполненный почтовый ящик, отключенный телефон и т.п.), возлагается на Принципала.

2. СРОК ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
2.1. В соответствии со статьями 484 и 514 Гражданского кодекса Российской Федерации, Принципал обязан принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены или возврата Товара.
2.2. Принципал (или указанный им Получатель) обязан получить Товар в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения уведомления о готовности Товара к выдаче.
2.3. Указанный срок является существенным условием настоящего Договора в части приемки Товара. Нарушение данного срока влечет наступление последствий, предусмотренных разделом 5 настоящего Регламента.
2.4. В случае, если последний день срока получения Товара приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
2.5. Принципал вправе получить Товар досрочно – в любой момент после получения уведомления о прибытии Товара в пункт назначения, при условии соблюдения режима работы Транспортной компании или пункта выдачи.

3. ПОРЯДОК ОСМОТРА И ПРИЕМКИ ТОВАРА
3.1. В соответствии со статьей 483 ГК РФ, Принципал (или указанный им Получатель) обязан в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычаем делового оборота проверить качество и количество принятого Товара.
3.2. При получении Товара Принципал обязан лично или через своего представителя (Получателя) произвести внешний осмотр Товара и проверить:
а) Соответствие количества мест:
● количество грузовых мест (коробок, паллет, контейнеров) должно соответствовать указанному в транспортной накладной;
● при расхождении количества мест – сделать отметку в транспортном документе.
б) Целостность упаковки:
● отсутствие разрывов, вмятин, следов вскрытия, намокания или иных повреждений внешней упаковки;
● сохранность заводской упаковки и пломб (при их наличии);
● целостность защитной пленки, стрейч-пленки, обрешетки.
в) Отсутствие внешних повреждений Товара:
● отсутствие видимых механических повреждений, сколов, трещин, царапин;
● отсутствие следов воздействия влаги, огня, химических веществ;
● соответствие внешнего вида Товара ожиданиям, основанным на описании.
г) Соответствие маркировки:
● наличие и читаемость маркировки на грузовых местах;
● соответствие номеров грузовых мест данным в транспортной накладной;
● наличие предупредительных надписей и манипуляционных знаков (при необходимости).
3.3. После проведения внешнего осмотра Принципал обязан подписать следующие документы:
● товарно-транспортную накладную (ТТН);
● универсальный передаточный документ (УПД) (при наличии);
● акт приема-передачи Товара;
● экспедиторскую расписку или иной документ, предусмотренный правилами Транспортной компании;
● иные сопроводительные документы, передаваемые вместе с Товаром.
3.4. Подписание Принципалом транспортных документов без указания замечаний является безусловным подтверждением того, что:
● Товар получен в полном объеме (по количеству мест);
● внешняя упаковка не имеет повреждений;
● видимых повреждений Товара не обнаружено;
● у Принципала отсутствуют претензии к Транспортной компании по количеству и внешнему виду Товара на момент приемки.
3.5. Принципал понимает и соглашается, что Транспортная компания не обязана вскрывать внешнюю упаковку для проверки содержимого. Осмотр Товара внутри заводской упаковки осуществляется Принципалом самостоятельно после получения Товара.

4. ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ
ПОВРЕЖДЕНИЙ ИЛИ НЕДОСТАЧИ
4.1. В случае, если при внешнем осмотре Товара в момент его получения Принципал обнаружил повреждения упаковки, недостачу грузовых мест или видимые повреждения Товара, он обязан совершить следующие действия:
а) Зафиксировать нарушения в транспортном документе:
сделать подробную запись о характере и объеме повреждений;
● указать количество поврежденных или отсутствующих мест;
● потребовать от представителя Транспортной компании составить акт о расхождении (акт общей формы, акт о недостаче, акт о повреждении);
● не подписывать акт приема-передачи без замечаний или подписывать с обязательной оговоркой о выявленных нарушениях.
Б) Зафиксировать повреждения визуально:
● произвести фотографирование повреждений упаковки и Товара (при наличии доступа);
● при возможности – произвести видеозапись процесса приемки;
● обеспечить сохранность поврежденной упаковки до момента предъявления претензии.
В) Немедленно уведомить Агента:
● направить Агенту уведомление о выявленных нарушениях по электронной почте denis2694@mail.ru или через мессенджеры в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента обнаружения;
● приложить к уведомлению фотографии повреждений, копии актов, составленных при приемке.
Г) Сохранить все документы:
● сохранить оригиналы транспортных документов с отметками о повреждениях;
● сохранить оригиналы актов, составленных при приемке;
● сохранить упаковку Товара до момента урегулирования претензии.
4.2. Последствия несоблюдения порядка фиксации повреждений:
В случае, если Принципал:
● подписал транспортные документы без замечаний;
● не составил акт о расхождении в момент приемки;
● не уведомил Агента в установленный срок;
● утратил или повредил упаковку до предъявления претензии,
● Агент и Транспортная компания вправе отказать в удовлетворении претензии о повреждениях или недостаче Товара, поскольку в этом случае невозможно установить момент возникновения повреждений (до передачи Товара Принципалу или после).
4.3. Все претензии, связанные с недостачей или повреждением Товара, выявленными при приемке, предъявляются Принципалом непосредственно Транспортной компании в соответствии с правилами перевозки и условиями договора транспортной экспедиции. Агент оказывает содействие в предоставлении необходимых документов, но не несет ответственности за результаты рассмотрения претензии.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ НЕЯВКИ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ ТОВАРА
5.1. В случае, если Принципал (или указанный им Получатель) не явился за получением Товара в установленный срок (3 календарных дня с момента получения уведомления), наступает просрочка кредитора в соответствии со статьей 406 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.2. Режим хранения Товара:
После истечения 3-дневного срока, отведенного на бесплатное получение Товара, применяются следующие правила:
а) Платное хранение:
● с 4-го (четвертого) календарного дня просрочки Принципал обязан оплачивать хранение Товара на складе Транспортной компании согласно тарифам, действующим у соответствующей Транспортной компании;
● стоимость хранения, как правило, составляет от 50 до 500 рублей за одно грузовое место в сутки (точная стоимость определяется тарифами Транспортной компании);
● расходы на хранение возмещаются Принципалом сверх сумм, ранее уплаченных Агенту.
б) Максимальный срок хранения:
● максимальный срок ответственного хранения Товара на складе Транспортной компании составляет, как правило, 30 (тридцать) календарных дней с даты прибытия Товара;
● по истечении указанного срока Транспортная компания вправе распорядиться Товаром в соответствии с законодательством Российской Федерации и своими правилами.
в) Распоряжение Товаром по истечении срока хранения:
По истечении 30-дневного срока хранения Транспортная компания вправе по своему усмотрению:
● сдать Товар на длительное платное хранение за счет Принципала;
● реализовать Товар с публичных торгов;
● реализовать Товар третьим лицам по договорной цене;
● в отдельных случаях – утилизировать Товар (если он не подлежит длительному хранению).
Вырученные от реализации Товара денежные средства зачисляются в пользу Принципала за вычетом всех понесенных расходов (хранение, реализация, транспортировка и т.п.).
5.3. Переход рисков:
С момента истечения 3-дневного срока, отведенного на получение Товара:
● риск случайной гибели или случайного повреждения Товара полностью переходит к Принципалу в соответствии со статьями 406 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации;
● все расходы по обеспечению сохранности Товара несет Принципал;
● Агент и Транспортная компания не несут ответственности за утрату, повреждение или ухудшение качества Товара, произошедшие по причинам, не зависящим от них.
5.4. Дополнительные расходы Принципала:
В случае неявки за получением Товара в установленный срок Принципал обязан возместить:
● все расходы по хранению Товара на складе Транспортной компании;
● расходы по повторной доставке Товара (при необходимости);
● расходы по возврату Товара отправителю (если такая необходимость возникнет);
● иные расходы, понесенные Агентом или Транспортной компанией в связи с просрочкой Принципала.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
6.1. В случае, если Принципал (или указанный им Получатель) без уважительных причин отказывается от получения Товара или уклоняется от его принятия, наступают следующие последствия:
а) Просрочка кредитора: Принципал считается просрочившим принятие Товара (статья 406 ГК РФ), что освобождает Агента и Транспортную компанию от ответственности за неисполнение обязательств по передаче Товара в срок.
б) Переход рисков: Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Принципалу с момента, когда Транспортная компания была готова передать Товар, но Принципал уклонился от его принятия.
в) Обязанность возмещения расходов: Принципал обязан возместить Агенту и Транспортной компании все разумные расходы, понесенные в связи с просрочкой принятия Товара, включая расходы по хранению, страхованию, повторной доставке.
г) Право на депонирование: Агент и (или) Транспортная компания вправе депонировать Товар в пользу Принципала на условиях, предусмотренных статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации, с отнесением всех расходов на Принципала.
6.2. В случае прямого отказа Принципала от получения Товара (без правовых оснований для такого отказа):
● Агент считается исполнившим свои обязательства по Договору в части организации доставки Товара;
● Агентское вознаграждение возврату не подлежит;
● все расходы, понесенные Агентом и Транспортной компанией, подлежат возмещению Принципалом в полном объеме;
● Товар остается в распоряжении Транспортной компании, которая вправе распорядиться им в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Регламента.
6.3. Принципал вправе отказаться от принятия Товара без наступления негативных последствий исключительно в следующих случаях:
● Товар существенно не соответствует заказанному (пересорт, явная подделка);
● Товар поврежден настолько, что его использование по назначению невозможно (при условии фиксации повреждений в соответствии с разделом 4 настоящего Регламента);
● выявлены обстоятельства, делающие владение Товаром незаконным (Товар включен в перечень запрещенных к ввозу после оформления Заявки).
Во всех иных случаях отказ от принятия Товара не освобождает Принципала от обязанностей по оплате и возмещению расходов.

7. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ПРИНЦИПАЛА
7.1. Принципал вправе уполномочить третье лицо (Получателя) на получение Товара от имени и в интересах Принципала.
7.2. Для получения Товара представителем необходимо:
● наличие надлежащим образом оформленной доверенности (нотариальной или простой письменной, если это допускается правилами Транспортной компании);
● предъявление представителем документа, удостоверяющего личность;
● указание данных представителя в Заявке или направление Агенту уведомления о назначении представителя.
7.3. Все действия представителя, совершенные при получении Товара (осмотр, подписание документов, заявление замечаний), считаются совершенными от имени Принципала и влекут для Принципала соответствующие правовые последствия.
7.4. Агент не обязан проверять полномочия представителя, если его данные указаны в Заявке или уведомлении Принципала. Риск ненадлежащего оформления полномочий представителя несет Принципал.

8. ДОКУМЕНТЫ, ПЕРЕДАВАЕМЫЕ ВМЕСТЕ С ТОВАРОМ
8.1. При передаче Товара Принципалу (или его представителю) Транспортная компания обязана передать следующие документы (при их наличии):
● товарно-транспортную накладную (ТТН) или товарную накладную (ТОРГ-12);
● универсальный передаточный документ (УПД);
● инвойс (счет-фактуру) поставщика;
● упаковочный лист (спецификацию);
● сертификаты соответствия, декларации о соответствии (при наличии);
● инструкции по эксплуатации, паспорта изделий (при наличии);
● гарантийные талоны (при наличии);
● иные документы, предусмотренные законодательством или условиями поставки.
8.2. Принципал обязан проверить наличие и комплектность передаваемых документов при приемке Товара. Отсутствие каких-либо документов должно быть зафиксировано в акте приема-передачи.
8.3. Агент не несет ответственности за отсутствие каких-либо документов, если их непредоставление вызвано действиями поставщика или Транспортной компании.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Публичной оферте Агентского договора

РЕГЛАМЕНТ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА (ЭДО)

1. ПРИЗНАНИЕ ЮРИДИЧЕСКОЙ СИЛЫ
ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ
1.1. В соответствии со статьями 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Стороны признают полную юридическую силу за любыми документами, соглашениями, уведомлениями, отчетами, заявками и иными материалами, составленными в электронной форме и направленными по каналам электронной связи.
1.2. Стороны прямо соглашаются, что использование электронной формы документов при исполнении настоящего Договора является допустимым и равнозначным документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, за исключением случаев, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется обязательное нотариальное удостоверение.
1.3. Электронные документы и переписка, направленная Сторонами друг другу в рамках исполнения настоящего Договора, признаются письменными доказательствами в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса РФ и статьей 75 Арбитражного процессуального кодекса РФ и могут быть использованы Сторонами при защите своих прав в суде, государственных и муниципальных органах.

2. ПРОСТАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ
И КОНКЛЮДЕНТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ
2.1. В соответствии со статьей 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Стороны признают юридическую силу документов, подписанных простой электронной подписью (далее – ПЭП).
2.2. В качестве простой электронной подписи Принципала Стороны договорились использовать следующие средства и способы подтверждения волеизъявления:
● направление сообщения с подтверждением (в том числе слов «согласен», «подтверждаю», «оплачено») через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие) или по электронной почте;
● оплата выставленного Агентом счета (совершение конклюдентных действий, свидетельствующих об акцепте оферты и согласии с условиями конкретной Заявки);
● проставление отметки (галочки) в веб-форме на сайте Агента (например, в полях «Согласен с условиями оферты», «Подтверждаю заказ»);
● ввод логина и пароля при авторизации в Личном кабинете на сайте Агента;
● направление скан-копии или фотографии документа, подписанного собственноручной подписью Принципала.
2.3. В качестве простой электронной подписи Агента Стороны признают:
● направление документа с официального адреса электронной почты Агента (denis2694@mail.ru);
● направление документа через официальный аккаунт Агента в Telegram: https://t.me/Dyakonov_Denis;
● размещение документа в Личном кабинете Принципала на сайте Агента.
2.4. Стороны договорились, что использование простой электронной подписи в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, признается аналогом собственноручной подписи и имеет равную с ней юридическую силу в рамках исполнения настоящего Договора, что соответствует требованиям пункта 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

3. КАНАЛЫ СВЯЗИ И МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
3.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, распоряжений и сообщений, направленных по следующим каналам связи:
● электронная почта (официальные адреса Сторон, указанные в Заявке или Реквизитах);
● мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие) по номерам телефонов или аккаунтам, указанным Сторонами;
● SMS-сообщения;
● личный кабинет Принципала на сайте Агента.
3.2. Документ или сообщение считается надлежащим образом полученным адресатом в следующие моменты времени:
● при направлении по электронной почте – в момент отправки сообщения сервером почтового сервиса отправителя (независимо от фактического прочтения);
● при направлении через мессенджер – в момент отображения статуса «доставлено» (одна галочка);
● при размещении в Личном кабинете – в момент автоматического формирования и сохранения документа в базе данных сайта Агента.
3.3. Риск неполучения документов и сообщений по следующим причинам несет Сторона, предоставившая неверные или неактуальные контактные данные:
● технические сбои в работе почтовых сервисов и мессенджеров;
● ошибки в адресах;
● действия спам-фильтров;
● переполнение почтового ящика;
● отключение телефона или отсутствие доступа к сети Интернет.

4. ХРАНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ
4.1. Агент обязуется хранить электронные документы, связанные с исполнением настоящего Договора, в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения документов бухгалтерского и налогового учета (как правило, не менее 4 (четырех) лет), а также в течение срока исковой давности.
4.2. Хранение электронных документов осуществляется на серверах Агента, в облачных хранилищах, а также на локальных носителях информации с применением мер защиты, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.3. Принципал вправе в любое время в течение срока хранения запросить у Агента копии электронных документов, связанных с исполнением настоящего Договора (Заявки, Отчеты, переписку). Агент обязуется предоставить такие копии в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
4.4. Копии электронных документов предоставляются Принципалу в формате, обеспечивающем возможность их чтения и печати (PDF, JPEG, PNG и иные общераспространенные форматы).
4.5. Принципал обязуется самостоятельно обеспечивать сохранность электронных документов, полученных от Агента, а также переписки с Агентом. Агент не несет ответственности за утрату электронных документов по причинам, зависящим от Принципала (поломка устройства, удаление переписки и т.п.).

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
к Публичной оферте Агентского договора

РЕГЛАМЕНТ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего Договора или связанные с ним, в том числе касающиеся его исполнения, изменения, расторжения или действительности, Стороны будут стремиться разрешить путем мирных переговоров в соответствии с принципами добросовестности и разумности.
1.2. В соответствии с частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ и пунктом 1 статьи 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров является обязательным для Сторон.
1.3. Обращение в суд с исковым заявлением до направления претензии другой Стороне и до истечения срока, установленного для ответа на претензию, влечет возвращение искового заявления или оставление его без рассмотрения.

2. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ
2.1. Форма и содержание претензии:
Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующие обязательные элементы:
а) Сведения о заявителе:
● для физического лица – фамилия, имя, отчество полностью, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты;
● для индивидуального предпринимателя или юридического лица – полное наименование, ОГРНИП/ОГРН, ИНН, юридический адрес, контактные данные.
б) Сведения об адресате:
● полное наименование Агента (Индивидуальный предприниматель Дьяконов Денис Владимирович);
● адрес электронной почты: denis2694@mail.ru.
в) Описание обстоятельств нарушения:
● подробное изложение фактических обстоятельств, на которых основана претензия;
● указание номера и даты Заявки (Поручения), к которой относится претензия;
● хронология событий, приведших к возникновению спора.
г) Правовое обоснование:
● ссылки на конкретные пункты настоящего Договора, которые, по мнению заявителя, были нарушены;
● ссылки на нормы действующего законодательства Российской Федерации.
д) Конкретные требования заявителя:
● четкое формулирование требований (возврат денежных средств, возмещение убытков, исполнение обязательств в натуре, расторжение Договора и т.п.);
● указание суммы, подлежащей взысканию (с расчетом, если применимо).
е) Приложение документов:
● перечень документов, подтверждающих требования заявителя (копии Заявок, платежные документы, переписка, фотографии, акты, заключения экспертов и т.п.);
● документы должны быть приложены в копиях, оригиналы представляются в судебном заседании.
ж) Дата и подпись:
● дата составления претензии;
● подпись заявителя или его представителя (с приложением доверенности).
2.2. Направление претензии:
● Претензия направляется Агенту одним из следующих способов (по выбору заявителя):
● по электронной почте на адрес denis2694@mail.ru с приложением скан-копии подписанной претензии и всех прилагаемых документов в формате PDF или JPEG;
● через официальные аккаунты Агента в WhatsApp, Telegram или иных согласованных мессенджерах с приложением фотографий или скан-копий документов;
● заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по почтовому адресу Агента, предоставляемому по запросу на denis2694@mail.ru;
● курьерской службой доставки с подтверждением вручения.

3. СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
3.1. Претензия должна быть направлена Агенту в следующие сроки, исчисляемые с момента, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права:
а) По качеству Товара (выявление недостатков, брака, несоответствия описанию):
● в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара Принципалом (или его представителем) в пункте назначения;
● при обнаружении скрытых недостатков – в течение 7 (семи) календарных дней с даты их обнаружения, но не позднее 2 (двух) лет с даты передачи Товара (статья 477 ГК РФ).
б) По количеству Товара (недостача, пересорт):
● в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Товара;
● при обнаружении скрытой недостачи – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара.
в) По срокам доставки:
в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты, когда Товар должен был быть доставлен в пункт назначения согласно ориентировочному сроку, указанному в Коммерческом предложении.
г) По финансовым вопросам (невозврат денежных средств, некорректный расчет):
в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты, когда Принципал узнал или должен был узнать о нарушении (например, с даты получения Отчета Агента, с даты истечения срока возврата и т.п.).
д) По иным основаниям:
в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права.
е) Общий срок исковой давности:
независимо от сроков предъявления претензии, общий срок исковой давности для обращения в суд составляет 3 (три) года (статья 196 ГК РФ).
3.2. Пропуск срока предъявления претензии, установленного настоящим Договором, не лишает заявителя права на обращение в суд, однако может быть учтен судом при распределении судебных расходов и оценке добросовестности сторон.

4. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ И УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ
4.1. Срок рассмотрения претензии:
Агент обязан рассмотреть поступившую претензию и дать мотивированный письменный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты ее получения, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.
4.2. Содержание ответа на претензию:
● ответ на претензию должен содержать:
● сведения о результатах рассмотрения претензии (удовлетворена полностью, удовлетворена частично, отклонена);
● мотивированное обоснование принятого решения со ссылками на пункты договора и нормы законодательства;
● информацию о принятых мерах по устранению нарушений (если претензия удовлетворена);
● предложение о порядке и сроках удовлетворения требований заявителя (если применимо);
● обоснование отказа (если претензия отклонена полностью или частично);
● предложение о проведении дополнительных переговоров или консультаций (если необходимо).
4.3. Направление ответа на претензию:
Ответ на претензию направляется заявителю тем же способом, которым была направлена претензия (по электронной почте, через мессенджеры, почтовой связью), либо иным согласованным способом.
4.4. Молчание как отказ:
Если в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии Агент не направил ответ, такая претензия считается отклоненной в полном объеме, что дает заявителю право обратиться в суд с исковым заявлением.
4.5. Частичное удовлетворение претензии:
В случае частичного удовлетворения претензии заявитель вправе:
● согласиться с предложенным решением и прекратить дальнейшие претензионные действия;
● не согласиться с частичным удовлетворением и обратиться в суд с требованием о взыскании оставшейся части.

5. ПОДСУДНОСТЬ СПОРОВ
5.1. Если спор не урегулирован в досудебном порядке (претензия отклонена полностью или частично, либо не получен ответ в установленный срок), он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации.
5.2. Подсудность спора определяется в зависимости от статуса Принципала и характера спора:
а) Если Принципал – физическое лицо (потребитель):
В соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьей 29 Гражданского процессуального кодекса РФ, иск может быть предъявлен по выбору Принципала-потребителя:
● по месту жительства или месту пребывания Принципала;
● по месту нахождения Агента;
● по месту заключения или исполнения Договора.
(Применимо исключительно при условии, что Товар приобретается для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью).
б) Если Принципал – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо:
В соответствии со статьями 35, 36 Арбитражного процессуального кодекса РФ, иск предъявляется в арбитражный суд по месту жительства (регистрации) Агента (ответчика).
в) Если Принципал – физическое лицо, действующее в предпринимательских целях:
В соответствии со статьями 27, 28 Арбитражного процессуального кодекса РФ, иск подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Агента.
6. РАСХОДЫ НА РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Расходы на рассмотрение спора в суде распределяются между Сторонами в соответствии со статьями 101, 110 Арбитражного процессуального кодекса РФ и статьями 98, 100 Гражданского процессуального кодекса РФ.
6.2. Государственная пошлина уплачивается истцом при подаче искового заявления и взыскивается с проигравшей Стороны в пользу выигравшей Стороны в размере, установленном главой 25.3 Налогового кодекса РФ.
6.3. Расходы на оплату услуг представителя (юриста, адвоката) взыскиваются с проигравшей Стороны в пользу выигравшей Стороны в разумных пределах.
6.4. К иным судебным расходам относятся:
● расходы на проведение экспертиз (товароведческой, бухгалтерской, технической и т.п.);
● расходы на перевод документов;
● расходы на нотариальное удостоверение документов;
● расходы на обеспечение доказательств;
● расходы на проезд и проживание представителей Сторон;
● иные расходы, признанные судом необходимыми и обоснованными.
6.5. Если иск удовлетворен частично, судебные расходы распределяются пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.
6.6. Расходы на досудебное урегулирование спора (почтовые расходы, расходы на юридические консультации, расходы на проведение независимой экспертизы до обращения в суд) не подлежат взысканию с проигравшей Стороны, если иное не предусмотрено настоящим Договором или законом.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 7
к Публичной оферте Агентского договора

ПЕРЕЧЕНЬ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
(ФОРС-МАЖОР)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
1.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, которые носят непредвидимый и непредотвратимый характер, не зависят от воли и разумных действий Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору.
1.3. Освобождение от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы означает, что Сторона, не исполнившая обязательство вследствие таких обстоятельств, не подлежит применению мер гражданско-правовой ответственности, в том числе не обязана возмещать убытки, уплачивать неустойку, штраф, пени или иные санкции, предусмотренные настоящим Договором.
1.4. Обстоятельства непреодолимой силы не являются основанием для автоматического прекращения обязательств по Договору. После прекращения действия таких обстоятельств Сторона обязана возобновить исполнение обязательств в разумный срок, если это возможно и не противоречит закону и существу обязательства.

2. ПЕРЕЧЕНЬ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
2.1. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажорным обстоятельствам) в рамках настоящего Договора Стороны относят следующие события:
а) Стихийные бедствия и природные явления:
● землетрясения, извержения вулканов, цунами;
● наводнения, паводки, сели, оползни;
● ураганы, тайфуны, торнадо, шквалы;
● лесные пожары, торфяные пожары;
● аномальные метеорологические явления (аномальная жара, аномальные морозы, сильные снегопады, град);
● иные чрезвычайные природные явления.
б) Социально-политические события:
● военные действия, вооруженные конфликты, локальные войны;
● гражданские волнения, массовые беспорядки, террористические акты;
● акты саботажа, диверсии;
● введение военного положения, чрезвычайного положения;
● мобилизация, всеобщая воинская повинность;
● революция, государственный переворот.
в) Действия государственных и муниципальных органов:
● принятие законов, указов, постановлений, распоряжений, делающих невозможным исполнение обязательств;
● введение эмбарго, санкций, торговых ограничений;
● запрет на ввоз или вывоз определенных товаров;
● закрытие государственных границ, ограничение передвижения;
● приостановление или прекращение деятельности государственных органов (таможенных, налоговых, миграционных);
● реквизиция, национализация имущества;
● введение карантина, ограничительных мер в области санитарно-эпидемиологического благополучия;
● введение специальных экономических мер (контрсанкций).
г) Обстоятельства в сфере экономики и финансов:
● существенные сбои в работе международных финансовых систем;
● запрет на осуществление международных расчетов;
● блокирование корреспондентских счетов банков;
● введение ограничений на валютные операции;
● крах крупных транспортных или логистических компаний, имеющих системное значение;
● введение ограничений на осуществление международных перевозок.
д) Обстоятельства в сфере транспорта и логистики:
● закрытие портов, аэропортов, пограничных переходов;
● блокирование транспортных маршрутов;
● катастрофы на транспорте, делающие невозможным использование маршрута;
● введение ограничений на перевозки определенных товаров;
● забастовки работников транспортных компаний, портов, аэропортов;
● существенные сбои в работе таможенных органов.
е) Иные чрезвычайные обстоятельства:
● техногенные катастрофы, аварии на объектах жизнеобеспечения;
● пожары, взрывы на объектах, связанных с исполнением Договора;
● длительные перерывы в работе систем связи, электро-, тепло-, водоснабжения;
● кибератаки, массовые сбои в работе информационных систем;
● эпидемии, пандемии, эпизоотии, эпифитотии;
● иные события, признаваемые обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с законодательством Российской Федерации и международной практикой.

3. КРИТЕРИИ ОТНЕСЕНИЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ
К ФОРС-МАЖОРНЫМ
3.1. Для признания обстоятельств непреодолимой силой они должны одновременно соответствовать следующим критериям:
а) Чрезвычайность:
обстоятельство является исключительным и не является обычным (рядовым) в данных условиях, не является предметом хозяйственного риска Стороны.
б) Непредотвратимость:
Сторона не могла предотвратить наступление таких обстоятельств или их последствия имеющимися в ее распоряжении средствами и разумными мерами.
в) Непредвидимость:
Сторона не могла предвидеть наступление таких обстоятельств при проявлении той степени заботливости и осмотрительности, которая от нее требовалась по характеру обязательства и условиям оборота.
г) Независимость от воли Стороны:
обстоятельство возникло не по вине Стороны, не находится в сфере ее хозяйственного контроля и не зависит от ее разумных действий.
3.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана доказать наличие и продолжительность действия таких обстоятельств.

4. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПОНЯТИЯ ФОРС-МАЖОРА
4.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ, следующие обстоятельства не признаются обстоятельствами непреодолимой силы, даже если они делают невозможным исполнение обязательств:
а) Неплатежеспособность Стороны:
● отсутствие у Стороны необходимых денежных средств;
● неплатежеспособность, банкротство Стороны;
● отсутствие на рынке товаров, необходимых для исполнения обязательства;
● нарушение контрагентами Стороны своих обязательств перед ней.
б) Обычные хозяйственные риски:
● изменение курсов валют, рыночных цен;
● изменение конъюнктуры рынка;
● увеличение стоимости материалов, работ, услуг;
● задержки в платежах банков, не связанные с форс-мажорными обстоятельствами.
в) Действия третьих лиц, не являющиеся форс-мажором:
● нарушение обязательств контрагентами Стороны (поставщиками, перевозчиками, покупателями);
● противоправные действия третьих лиц (хищения, вандализм), если Сторона не приняла разумных мер по их предотвращению.
г) Технические сбои, связанные с деятельностью Стороны:
● поломка оборудования Стороны;
● сбои в информационных системах Стороны;
● ошибки работников Стороны.
4.2. Сторона не вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, если такие обстоятельства возникли вследствие неисполнения другой Стороной своих обязательств перед первой Стороной.

5. УВЕДОМЛЕНИЕ О НАСТУПЛЕНИИ ФОРС-МАЖОРА
5.1. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана:
а) Немедленно уведомить другую Сторону:
● в течение 10 (десяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств или с момента, когда Сторона узнала или должна была узнать о них;
● уведомление направляется в письменной форме по электронной почте denis2694@mail.ru, через мессенджеры или заказным письмом;
● в уведомлении указываются характер и обстоятельства непреодолимой силы, предполагаемый срок их действия, влияние на исполнение обязательств по Договору.
б) Принять разумные меры по минимизации последствий:
● предпринять все возможные меры для уменьшения негативных последствий наступления обстоятельств непреодолимой силы;
● искать альтернативные способы исполнения обязательств;
● информировать другую Сторону о принятых мерах.
в) Предоставить документальное подтверждение:
● в разумный срок предоставить другой Стороне документы, подтверждающие наличие и продолжительность действия обстоятельств непреодолимой силы;
● такими документами могут являться справки, свидетельства, акты, выдаваемые уполномоченными органами (в том числе Торгово-промышленной палатой Российской Федерации).
5.2. Последствия непредоставления уведомления:
В случае, если Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, не предоставит уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в установленный срок или предоставит его с существенной задержкой:
● такая Сторона лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание освобождения от ответственности;
● такая Сторона обязана возместить другой Стороне убытки, возникшие вследствие непредоставления или несвоевременного предоставления уведомления;
● другая Сторона вправе требовать исполнения обязательств в натуре или расторжения Договора с возмещением убытков.

6. ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Надлежащим подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы на территории Российской Федерации является документ, выданный уполномоченным органом, а именно:
а) Торгово-промышленной палатой Российской Федерации (ТПП РФ):
● свидетельство о наступлении обстоятельства непреодолимой силы, выдаваемое в соответствии с Положением о порядке свидетельствования ТПП РФ обстоятельств непреодолимой силы;
● свидетельство выдается по заявлению заинтересованной Стороны после проведения проверки.
б) Иными уполномоченными государственными органами:
● справки, акты, постановления государственных органов, подтверждающие введение ограничений, запретов, санкций;
● акты о стихийных бедствиях, выданные органами исполнительной власти;
● акты о введении карантина, чрезвычайного положения.
в) Международными организациями:
● документы, выданные международными торговыми палатами (ICC);
● документы, выданные иностранными торгово-промышленными палатами (для обстоятельств, возникших на территории иностранных государств).
6.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана по требованию другой Стороны предоставить копии документов, подтверждающих наличие и продолжительность действия таких обстоятельств.
6.3. В случае невозможности получения документов от уполномоченных органов в разумный срок Сторона вправе предоставить иные доказательства, подтверждающие наличие обстоятельств непреодолимой силы (новостные сообщения, официальные заявления государственных органов, акты международных организаций).

7. ПОСЛЕДСТВИЯ НАСТУПЛЕНИЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. На период действия обстоятельств непреодолимой силы:
● исполнение обязательств по Договору приостанавливается;
● сроки исполнения обязательств соразмерно продлеваются на период действия таких обстоятельств;
● Стороны освобождаются от применения мер гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств;
● неустойки, пени, штрафы за период действия обстоятельств непреодолимой силы не начисляются.
7.2. Длительность действия обстоятельств непреодолимой силы:
Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе:
● отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке, направив другой Стороне письменное уведомление;
● потребовать соразмерного возврата денежных средств, уплаченных по Договору, но не исполненных вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
● потребовать возмещения фактически понесенных расходов, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
7.3. В случае одностороннего отказа от исполнения Договора вследствие длительных обстоятельств непреодолимой силы:
● Агент возвращает Принципалу денежные средства, перечисленные Транспортной компании, если такие средства могут быть истребованы от Транспортной компании или поставщика;
● Агент удерживает свое Агентское вознаграждение за фактически оказанные услуги до момента наступления обстоятельств непреодолимой силы;
● Агент не возмещает Принципалу упущенную выгоду и косвенные убытки;
● Стороны освобождаются от любых иных обязательств по Договору, за исключением обязательств, возникших до наступления обстоятельств непреодолимой силы.
7.4. Распределение рисков при форс-мажоре:
В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы:
● риск случайной гибели или повреждения Товара несет Принципал как собственник Товара (статья 211 ГК РФ), если иное не вытекает из закона или договора;
● расходы по хранению Товара на складах Транспортной компании в период действия обстоятельств непреодолимой силы несет Принципал;
● дополнительные расходы по изменению маршрута доставки, способу доставки, условиям хранения несет Принципал, если такие расходы необходимы для сохранения Товара;
● Агент не возмещает Принципалу убытки, возникшие вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, в том числе упущенную выгоду.
7.5. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязаны в разумный срок возобновить исполнение обязательств по Договору, если такое исполнение возможно и не противоречит закону и существу обязательства.

8. ОСОБЕННОСТИ ФОРС-МАЖОРА
ПРИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ДОСТАВКЕ
8.1. В связи со спецификой настоящего Договора, связанного с международной доставкой Товара с территории Китайской Народной Республики, Стороны особо оговаривают следующие обстоятельства, которые признаются обстоятельствами непреодолимой силы при условии соответствия критериям, установленным разделом 3 настоящего Приложения:
а) Действия государственных органов Китая и России:
● введение ограничений на экспорт из Китая или импорт в Россию определенных товаров;
● изменение таможенного законодательства, делающее невозможным ввоз Товара;
● приостановление работы таможенных органов или пограничных переходов;
● введение санкций, эмбарго, контрсанкций.
б) Эпидемиологические ограничения:
● введение карантинных мер, ограничивающих международные перевозки;
● приостановление работы портов, аэропортов, складов консолидации;
● введение требований по санитарной обработке грузов.
в) Политические и экономические ограничения:
● разрыв дипломатических отношений;
● введение ограничений на валютные операции между Россией и Китаем;
● блокирование расчетов через международные банковские системы;
● введение ограничений на деятельность транспортных компаний.





Дата публикации Приложений: «__» _______ 20 г.
Агент:
____________________ / Дьяконов Д.В. /

Все Приложения № 1-7 являются неотъемлемой частью Публичной оферты ИП Дьяконова Д.В. и вступают в силу одновременно с Офертой.